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物流客户服务的基本特点有（）。

  • A、产品的可得性
  • B、运作绩效
  • C、服务的可靠性
  • D、需求波动性
  • E、可替代性

参考答案

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考题 ()是指的是库存具备能够稳定地满足客户的物料或产品需求的特点。 A.可得性B.服务的可靠性C.运作绩效D.增值服务
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考题 物流客户服务定量衡量的准则是( )。 A、可得性B、作业绩效C、保证性D、可靠性E、可信性
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考题 货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务可靠性D、系统准确性
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考题 下列属于物流服务特点的有（）。A、替代性B、移动性与分散性C、需求的波动性D、ABC
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考题 对物流客户来讲他们最关心的莫过于所需的货物能否及时送达，企业可从运作速度、持续性、灵活性及故障的补救来考核，这些指标应归纳为（）。A、产品的可得性B、运作绩效C、服务的可靠性D、客户的满足率
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考题 产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。A、服务的可靠性B、产品的可得性C、服务的需求性D、运作绩效
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考题 物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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考题 体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。A、产品的可得性B、服务的可靠性C、运作绩效D、故障的补救
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考题 物流客户服务的基本特点为（）。A、即时性B、需求波动性C、产品可得性D、运作绩效E、服务的可靠性
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考题 产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。
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考题 销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A、系统准确性B、订货的便利性C、产品的可得性D、运作绩效E、服务可靠性
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考题 评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。A、服务的可靠性B、缺货频率C、满足率D、发出订货的完成状况E、运作绩效
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考题 物流服务的特性有（）。A、从属性B、即时性C、移动性和分散性D、需求波动性E、可替代性
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考题 物流服务的特点（）A、移动性B、即时性C、可替代性D、受需求波动性E、分散性
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考题 多选题物流客户服务定量衡量的准则是（）。A可得性B作业绩效C保证性D可靠性E可信性
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考题 单选题货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。A 产品的可得性B 运作绩效C 服务可靠性D 系统准确性
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考题 填空题物流客户服务的基本特点被定义为产品的可得性、（）以及服务的可靠性。
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考题 单选题体现物流的综合特征，关系到企业是否具备实施与交货相关的所有业务活动的能力，同时还涉及企业向客户提供有关物流运作和物流状态等重要信息的问题的是（）。A 产品的可得性B 服务的可靠性C 运作绩效D 故障的补救
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考题 单选题产品的缺货频率、满足率以及发出订货的完成情况是反映（）的三个性能指标。A 服务的可靠性B 产品的可得性C 服务的需求性D 运作绩效
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考题 单选题货物准确及时地到达反映了销售物流的（　　）。A 产品的可得性指标B 运作绩效指标 C 服务可靠性指标D 系统准确性指标
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考题 多选题物流服务的特点（）A移动性B即时性C可替代性D受需求波动性E分散性
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考题 判断题产品的可得性、运作绩效以及服务的可靠性是物流服务的特性。A 对B 错
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考题 多选题评估产品可得性是否与公司基本物流服务计划相结合的基础是（）。A服务的可靠性B缺货频率C满足率D发出订货的完成状况E运作绩效
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考题 多选题销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。A系统准确性B订货的便利性C产品的可得性D运作绩效E服务可靠性
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考题 多选题物流客户服务的基本特点有（）。A产品的可得性B运作绩效C服务的可靠性D需求波动性E可替代性
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考题 多选题销售物流客户服务主要体现在（　　）。A产品的可得性 B运作方式 C客户满意度D运作绩效 E服务可靠性
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考题 多选题物流客户服务的基本特点为（）。A即时性B需求波动性C产品可得性D运作绩效E服务的可靠性
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