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在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）
- A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况
- B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了
- C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始
- D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
参考答案
更多 “在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A、诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B、告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C、告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D、让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况” 相关考题
考题
你以前完成A软件开发项目,项目已经通过了验收,客户已经向你们公司颁发了接收证书。你最近又在从事B软件开发项目,B项目与A项目有很多类似之处,在开发B项目的过程中,你发现已经交付的A项目存在一些缺陷,但是这些缺陷并不影响软件的正常使用,在这种情况下你应该()。
A、什么都不做，因为项目已经得到客户的接收证书B、以口头和书面形式向你公司管理层报告这种情况，并找人来检查你的发现是否属实C、直接同A项目的客户进行联系，告诉他们该项目存在哪些问题，以便修改合同，改正问题D、在B项目中，完善质量保证和项目审查制度
考题
在非正式场合，对客户说这样的话没关系：“你怎么连这都不懂”、“你怎么搞的”、“你们怎么这么差”、“这种小事也找我”、“你们怎么啥工具都没有”、“这我早告诉过你，怎么又搞错了?”、“不可能”。( )
考题
项目的工作范围已经完成，但是客户不满意，因为客户希望让项目组完成额外的工作。项目组应该怎么做()A告诉客户现在进行变更已经为时过晚B为了搞好关系，无条件的满足要求C在获得管理层批准后，增加工作范围并执行额外工作D开始合同收尾，并就额外工作签订新合同
考题
你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A、拒绝这一工作B、同意免费接受这一工作C、做这一工作，然后开票D、评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
考题
一个基于时间材料合同而为客户提供的项目在执行中，一个新的项目经理被分配，他发现两个成员被分配到项目来充电没有为项目客户作任何工作。为了未来的调查，他确定这种现象的发生是因为这些职员没有其他项目可以做。客户不知道这些事实（）A、在项目中找些生产性的工作给这些员工，让他们离开团队B、最好的情况是什么都不作，客户是无论如何也不会发现这种情况的C、这个对整个工作负责人的人可以来做个解释D、让两个人立刻离开团队安排退还客户额外花费的费用
考题
在一个外部项目中，你的一个客户要求你完成一些额外的工作，这些工作不包括在正式合同中，你应该（）A、按照客户的要求做，表明自己的合作姿态，这对将来与客户做生意有帮助B、拒绝客户的要求，向你的项目发起人报告这件事情C、接受客户的要求，并建议客户提交一份正式变更申请D、召集项目团队会议，重新写项目范围说明书
考题
你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A、允许增加，因为客户满意是目标B、不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C、改变项目计划，容纳这一新的需求D、向客户索要实施这一需求的额外资金
考题
项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终验收。最重要的是，项目经理（）A、将该情况告诉管理层B、寻求团队的协助C、将该情况记录下来D、开始法律诉讼程序
考题
一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）A、要了解项目计划规定的功能，如果他在给项目镀金，则中止他的工作B、执行变更控制过程以跟踪该变更C、通知客户项目范围发生的变更D、通知职能经理范围变更没有得到批准
考题
项目经理接管一个处于执行阶段的项目，客户无法按照要求的详细程度来定义项目目标，项目团队成员已经开始抱怨，因为需求的不断变化导致无法进行工作估算和进度编制，项目经理应该怎么做？（）A、将团队成员的抱怨告诉客户，并要求更多的详细要求B、告诉项目团队成员客户无法按照要求的节奏提供需求C、当有更详细信息时，更新高层次WBSD、让项目团队关注当前任务
考题
管理层已经向你保证如果你提前完成该项目，客户会给你一部分奖励。在最后完成一主要的交付成果时，你的团队告诉你该应付成果满足合同的要求但是不能提供客户所需的功能。如果该交付成果已经晚了，所以项目不能提前完成了。你应该采取什么措施？（）A、就这样递交交付成果B、告诉客户情况是这样的，寻找一个双方都能接受的解决方法C、开始由客户编写引起延误的列表以准备谈判D、悄悄削减其它活动以为修复该交付成果节约时间
考题
当项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了，项目经理应该做的是（）A、把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金。B、削减工作范围并开始收尾工作。C、停止工作。D、解散部分项目团队。
考题
你最近六个月曾工作在一个项目中。你的管理层告诉你如果提前1个月完工，你将得到5000元的激励。当你快要提前结束项目时，你的一名团队成员告诉你产品中包含的一个小缺陷将不能完全满足用户的要求，纠正这一错误则需要一些变更，不过这得花2个月时间。这时你会：（）A、结束项目B、与你的客户和发起人一起审核当前状况C、纠正错误，然后结束项目D、结束项目，然后把错误通知发起人
考题
你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。A、秘而不宣，与过去一样继续执行项目B、把这些信息告诉你所在公司的经理C、主动从项目工作中辞职，以避免利益冲突D、把你无意中发现机密的事情告诉客户
考题
一位客户交给你一份采购工作说明书，要求你去完成一个复杂的、为期八个月的项目。客户告诉你，他只想在8个月后项目结束时得到他想要的。不过，在接到SOW后，你发现还有几个要点尚未明确。客户要求你只管去做就好了，而且只希望在8个月后你把完成的项目交给他。在这种情况下，你最优的做法是：（）A、开始项目，但是要不定期让客户核实范围B、开始项目，8个月后让客户核实范围C、让管理层与客户不定期接触D、开始项目，并将客户不愿意中途联络的要求记录下来
考题
单选题你项目中的一个团队成员建议增加一个功能点来提高客户满意度，你的态度应该是：（）A
允许增加，因为客户满意是目标B
不允许这一新的需求，因为这是范围变更，客户并没有明确的提出这一需求C
改变项目计划，容纳这一新的需求D
向客户索要实施这一需求的额外资金
考题
单选题你正在为客户做一个项目。你无意中发现了客户的一些机密信息。你应该（）。A
秘而不宣，与过去一样继续执行项目B
把这些信息告诉你所在公司的经理C
主动从项目工作中辞职，以避免利益冲突D
把你无意中发现机密的事情告诉客户
考题
单选题在客户没有完成核实范围的情况下，未经正式启动，职能经理A告知他的下属开始项目工作。恰巧，其中一名成员告诉了你的客户项目开展的很好并且将如期完成。客户对此感到不解，向你询问为什么在签字之前工作已经开始了。你最好的回答应该是（）A
诚实地告知客户项目确实发生了错误，你将尽全力纠正这一情况B
告诉客户，该成员搞错了，他和另一项目搞混了C
告诉客户，该成员搞错了，项目工作没有开始D
让客户去找另一位高级职员，因为你不知道这一情况
考题
单选题项目已经完成，已经将最终的可交付成果交给了客户，但是，客户拒绝对项目给出最终验收。最重要的是，项目经理（）A
将该情况告诉管理层B
寻求团队的协助C
将该情况记录下来D
开始法律诉讼程序
考题
单选题当项目的客户告诉项目经理，他已经没有钱支付项目了，项目经理应该做的是（）A
把更多的工作向进度计划后期推，使客户有时间获得资金。B
削减工作范围并开始收尾工作。C
停止工作。D
解散部分项目团队。
考题
单选题你的客户要求一个小的变更，它并没有包括在项目预算以内。和整个项目相比，这只是一个小的工作，而且对于这样一个几百万美元的管道项目，你需要客户的良好信赖。你应该：（）A
拒绝这一工作B
同意免费接受这一工作C
做这一工作，然后开票D
评估对进度和成本的影响，告诉他们，你随后再作决定
考题
单选题一个项目团队的成员告诉你，他打算在项目上增加一些额外的功能。他说他这样做既不影响项目工期，也不影响项目费用。作为一个项目经理，你应该作何反应？（）A
要了解项目计划规定的功能，如果他在给项目镀金，则中止他的工作B
执行变更控制过程以跟踪该变更C
通知客户项目范围发生的变更D
通知职能经理范围变更没有得到批准
考题
单选题管理层已经向你保证如果你提前完成该项目，客户会给你一部分奖励。在最后完成一主要的交付成果时，你的团队告诉你该应付成果满足合同的要求但是不能提供客户所需的功能。如果该交付成果已经晚了，所以项目不能提前完成了。你应该采取什么措施？（）A
就这样递交交付成果B
告诉客户情况是这样的，寻找一个双方都能接受的解决方法C
开始由客户编写引起延误的列表以准备谈判D
悄悄削减其它活动以为修复该交付成果节约时间
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