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故障处理一般需经过故障信息收集、故障判断、故障定位、故障排除、经验总结五个阶段；其中故障信息收集阶段尤为重要，信息收集越全面，对问题的解决就越有利。
参考答案
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考题
下面有关网络故障检测与处理方法的说法中，错误的是( )。A)当多个网络故障同时出现，应将其按影响程度排序，影响程度高的优先处理B)应当收集故障现象、用户报告、设备与系统运行日志、网络管理系统提供的数据与报告等故障信息C)故障测试过程中，可采用替代法，不需备份配置信息D)故障排除后，需做好记录
考题
跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障排除步骤为（ ）。A.搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果B.观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定排除计划、实施排除行为C.分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施排除行为、制定排除计划D.搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为
考题
跟网络规划与设计生命周期类似，网络故障的排 除也有一定的顺序。在定位故障之后，合理的故障 排除步骤为（ ）。A. 搜集故障信息、分析故障原因、制定排除计划、实施排除行为、观察效果
B. 观察效果、分析故障原因、搜集故障信息、制定 排除计划、实施排除行为
C. 分析故障原因、观察效果、搜集故障信息、实施 排除行为、制定排除计划
D. 搜集故障信息 、观察效果、分析故障原因、制 定排除计划、实施排除行为
考题
从在故障监视过程中发现故障，到（ ）以及对故障分析定位，之后进行故障支持和恢复处理，最后进行故障排除终止，故障管理形成了包含5项基本活动的完整流程。A.故障记录
B.故障追踪
C.故障调研
D.故障判断
考题
电缆故障点测试的正确步骤是（）A、故障点的初步定位、确定故障性质、故障点的精确定位B、根据故障现象进行分别判断C、确定故障性质、故障点的初步定位、故障点的精确定位D、故障点的精确定位、故障点的初步定位、确定故障性质
考题
当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
考题
当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理理顺序是：（）A、信息收集-故障判断-故障定位-故障排除B、故障判断-信息收集-故障定位-故障排除C、故障判断-故障定位-信息收集-故障排除D、信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
考题
信息网络不畅、设备故障等导致办税障碍事项应急处理分成（）和（）。A、短期可排除故障事件，短期不可排除故障事件B、短期可排除故障事件，长期不可排除故障事件C、可排除故障事件，不可排除故障事件D、可排除故障事件，长期不可排除故障事件
考题
单选题当在FusionSphere中遇到故障时，正确的处理顺序是：（）A
信息收集-故障判断-故障定位-故障排除B
故障判断-信息收集-故障定位-故障排除C
故障判断-故障定位-信息收集-故障排除D
信息收集-故障定位-故障判断-故障排除
考题
单选题故障管理关键要抓住两个环节，一是故障的判断，二是（）。A
故障的排查B
故障的处理C
故障的排除D
故障的管理
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