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作业灵活性意味着可以实现非常规的客户需求的能力。

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考题 个人客户的信贷需求包括( )。A．已实现的需求B．待实现的需求C．日常生活需要D．待开发的需求E．客户特殊需求
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考题 客户的信贷需求包括（ ）。 A．已实现需求 B．待实现需求 C．已开发需求 D．待开发需求 E．客户特殊需求
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考题 客户的信贷需求可以分为三种形态，其中不包括( )。A．已实现需求B．待实现需求C．已开发需求D．待开发需求
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考题 客户信贷需求包括( )。A 已实现需求B 待实现需求C 已开发需求D 待开发需求E 客户特殊需求
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考题 客户信贷需求包括的形态有（ ）。A．已实现需求B．待实现需求C．已开发需求D．待开发需求E．客户特殊需求
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考题 客户信贷需求包括()。A:已实现的需求B:待实现的需求C:已开发的需求D:待开发的需求E:客户特殊的需求
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考题 在卷烟营销网络建设中，（）的提升也就意味着品牌和市场的对接程度会相应提高，会在短时间内提高客户满意度和满足消费者的需求。A、客户服务能力B、品牌培育能力C、精细化管理能力D、市场响应能力
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考题 以下说法正确的是（）。A、非常规作业都需要进行风险评估和风险预测B、非常规作业不需要做风险预测C、所有的非常规作业都可以转化成常规作业D、不是所有的非常规作业都可以转化成常规作业E、所有的维修作业都是非常规作业
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考题 对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。
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考题 作业完成的灵活性是处理（）的能力。A、复杂作业B、超常作业C、非经常作业D、异常的客户服务
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考题 客户服务能力最基本的三个方面包括可得性、作业绩效和（）。A、速度B、一致性C、灵活性D、可靠性
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考题 （）客户的需求意味着发现商业机会，（）客户需求则意味实现产品销售。A、满足、发现B、发现、发现C、发现、满足D、满足、满足
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考题 （）提供实现对客户售后支持、维修等需求的快速响应的服务能力。
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考题 非常规作业风险分级。根据非常规作业可能造成的危害，主要分为（）级
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考题 作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。
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考题 考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。A、持续性B、高效性C、高速性D、灵活性
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考题 作业完成的速度意味着所有的客户需求都应最大限度地加速。
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考题 编制配送作业计划的依据是（）。A、客户有支付能力的需求B、金融市场的资金与利率状况C、自身供应能力与客户需求均衡D、计划时间段内的赢利水平
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考题 下列选项中，属于编制配送作业计划的依据是（）A、客户有支付能力的需求B、金融市场的资金与利率状况C、自身供应能力与客户需求均衡D、计划时间内的赢利水平
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考题 判断题作业完成的速度意味着所有的客户需求都应最大限度地加速。A 对B 错
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考题 多选题订单受理的基本流程包括（）。A采集客户信息和需求B反馈客户需求实现能力C快速录入客户需求信息D在业务部门之间分解、传递信息E跟踪订单执行情况
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考题 判断题对客户的各种承诺能否实现、兑现不能直接反映出企业对客户需求的满意能力。A 对B 错
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考题 单选题下列选项中，属于编制配送作业计划的依据是（）A 客户有支付能力的需求B 金融市场的资金与利率状况C 自身供应能力与客户需求均衡D 计划时间内的赢利水平
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考题 判断题作业灵活性意味着可以实现非常规的客户需求的能力。A 对B 错
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考题 单选题（）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。A 运作速度B 反应时间C 故障的补救D 灵活性
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考题 判断题作业的灵活性反映系统应付用户异常需求变化的能力，如增减数量、改变到货地点等。A 对B 错
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考题 单选题作业完成的灵活性是处理（）的能力。A 复杂作业B 超常作业C 非经常作业D 异常的客户服务
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