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你在工作中接待群众来访，但是处理此项业务的人不在，群众说你玩忽职守，你怎么办?
参考答案
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考题
问答题材料：张芳是新录用的一名基层公务员。有一天在大厅工作时，群众去办事情，但是这个工作之前是刘姐负责的，今天刘姐不在。因之前张芳见刘姐办理过这个业务，所以准备帮群众办理。但是在审查材料时，张芳发现材料不全，而群众说之前都是报送这些材料，但刘姐也都给办理了。张芳委婉地表示不能办理。请回答以下问题。问：领导知道了这件事，批评了刘姐，刘姐很生气，埋怨你，你怎么办？
考题
问答题材料：张芳是新录用的一名基层公务员。有一天在大厅工作时，群众去办事情，但是这个工作之前是刘姐负责的，今天刘姐不在。因之前张芳见刘姐办理过这个业务，所以准备帮群众办理。但是在审查材料时，张芳发现材料不全，而群众说之前都是报送这些材料，但刘姐也都给办理了。张芳委婉地表示不能办理。请回答以下问题。问：群众说张芳办事推诿，要举报她，假如你是张芳，你该怎么办？
考题
问答题材料：张芳是新录用的一名基层公务员。有一天在大厅工作时，群众去办事情，但是这个工作之前是刘姐负责的，今天刘姐不在。因之前张芳见刘姐办理过这个业务，所以准备帮群众办理。但是在审查材料时，张芳发现材料不全，而群众说之前都是报送这些材料，但刘姐也都给办理了。张芳委婉地表示不能办理。请回答以下问题。有人说张芳多管闲事出力不讨好，你怎么看？
考题
单选题You must keep a gangway watch.（）A
你必须值甲板班。B
你必须接待来访者。C
你必须值班。D
你必须值舷梯班。
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