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由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的要求是随着时间不断变化的,这体现了质量的()
- A、时效性
- B、广泛性
- C、主观性
- D、相对性
参考答案
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考题
组织的关键过程是()A、为组织创造重要价值或作出重要贡献的过程B、为组织的顾客创造重要价值或作出重要贡献的过程C、为组织、顾客和其他相关方创造重要价值或作出重要贡献的过程D、为组织和其他相关方创造重要价值和作出重要贡献的过程。
考题
质量的相对性是指()。A、汇集了价值的表现,价廉物美实际上是反映人们的价值取向,物有所值B、在质量管理体系所涉及的范畴内,组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求C、组织的顾客和其他相关方对组织、产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的D、组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求,也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求
考题
多选题组织采用质量管理体系及其方法的作用有()A质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意B质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求,规定相关的过程,并使其持续受控,以实现顾客能接受的产品C质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加使顾客和其他相关方满意的可能性D质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品,向组织及其顾客提供信任
考题
单选题质量是产品、体系或过程的一组固有特性满足( )要求的能力。A
顾客需求B
顾客和其他相关方C
规定质量标准和程序D
用户潜在需求
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