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对群众信访反映的问题，要求不合理的，要主动说明情况，向群众解释清楚，取得群众的理解和支持，同时积极创造条件适时予以解决。
参考答案
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考题
《中共启东市委关于落实党风廉政建设党委主体责任、纪委监督责任的实施意见》规定，处理群众来信来访责任，做到：()。()A.完善信访机制，健全领导干部定期接访制度。B.认真处理群众来信来访。C.对疑难信访问题，实行领导包案。D.化解信访积案，切实解决群众反映强烈的热点难点问题。
考题
《中国共产党党内监督条例》规定，认真处理（），做好问题线索分类处置，早发现早报告，对社会反映突出、群众评价较差的领导干部情况及时报告，对重要检举事项应当集体研究。A、信访举报B、群众反映问题C、检举事项D、举报事项
考题
信访办结的主要标准是（）。A、反映的问题得到解决，信访人表示满意的；反映的问题经做工作，群众表示停诉息访的；反映的问题事实清楚、结论正确、工作到位，经上级审核后认可的。B、反映的问题得到解决；群众表示息访的；反映的问题事实清楚、结论正确。C、信访人表示满意的；群众表示停诉息访的；经上级审核后认可的。D、反映的问题得到解决；信访人表示满意的；群众表示停诉息访的。
考题
对个别（）的领导干部，要重点关注，全面、深层次地看待信访反映问题，综合以往问题线索受理及办理情况提出处置意见。A、信访反映问题复杂B、信访反映较为频繁C、群众反映评价一般D、有信访反映且业绩不佳
考题
单选题对个别（）的领导干部，要重点关注，全面、深层次地看待信访反映问题，综合以往问题线索受理及办理情况提出处置意见。A
信访反映问题复杂B
信访反映较为频繁C
群众反映评价一般D
有信访反映且业绩不佳
考题
单选题《中国共产党党内监督条例》规定，认真处理（），做好问题线索分类处置，早发现早报告，对社会反映突出、群众评价较差的领导干部情况及时报告，对重要检举事项应当集体研究。A
信访举报B
群众反映问题C
检举事项D
举报事项
考题
多选题《省委常委会关于落实改进作风、密切联系群众的具体规定》中明确，深入群众，进一步拓宽联系群众的渠道，下基层不能只见干部不见群众，不能只见事先确定的群众，要安排足够的时间由领导同志根据工作需要自主选择，要（）。A多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，尽可能多地了解群众生产生活中的真实情况B对群众来信要及时办理，对群众苦衷要认真倾听，对关系群众切身利益的实际问题，要严肃对待，认真处理C对棘手的难点问题，要敢于碰硬，真抓实管，并认真督查D对一时难以解决的问题，要对群众进行耐心细致地解释说明，争取群众的理解
考题
多选题对群众来访要热情接待、仔细耐心听取信访人情况反映，把问题发生的（）等主要内容记载下来。A时间B地点C主要事实D证据
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