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社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。

参考答案

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考题 依据《中国银监会办公厅关于做好特殊消费者群体金融服务工作的通知》规定,银行业金融机构必须树立以()为中心的服务理念。 A、盈利B、消费者C、合规D、员工
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考题 依据《银行业消费者权益保护工作指引》,银行业金融机构必须树立起以消费者为中心的服务理念,坚持以人为本,坚持服务至上。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，()，以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。A.以企业为中心B.以服务为中心C.以客户为中心D.以质量为中心
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考题 医务社会工作的理念是（ ）。A.以疾病为中心 B.以患者为中心 C.以服务对象的健康为中心 D.以医疗卫生体系为中心
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考题 供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）A、社会效益为中心B、经济效益为中心C、员工收益为中心D、环境保护为中心
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考题 银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A、合法合规B、效益为先C、关爱员工D、以客户为中心
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考题 以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。
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考题 建设银行的经营理念是“以市场为导向，以客户为中心”，服务理念是“客户至上、注重细节”。
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考题 推销的观念演变为市场营销的观念应具有的特征包括以市场为出发点，（），以协调的市场营销为手段，以通过满足消费者需求来赢利。A、以企业为中心B、以服务为中心C、以客户为中心D、以质量为中心
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考题 卫生行业的基本服务理念是（）。A、以医务人员为中心B、以医院效益为中心C、以医院形象为中心D、以病人为中心
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考题 服务营销时代，烟草商业企业在运营理念上要从原来的“以我为中心”向“（）”转变。A、以消费者为中心B、以工业企业为中心C、以客户为中心D、以盈利为中心
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考题 “以疾病为中心”转向（），与社会工作服务理念吻合，也迅速扩展了我国医务社会工作的发展空间。A、服务规范的专业化B、咨询与辅导C、“以病人为中心”D、与医疗卫生体系相融合
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考题 政府门户网站充分体现了（）的建设理念。A、以服务为中心B、以需求为中心C、以政府为中心D、以客户为中心
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考题 作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A、“以服务为中心”B、“以客户为中心”C、“以需求为中心”D、“以竞争为中心”
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考题 美国目前实施的MTM模式是一项全新的药物治疗管理模式，其核心理念是建立以（）为中心的服务模式A、以药品质量为中心B、以患者为中心C、以药品保障为中心D、以防止用药失误为中心
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考题 填空题社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
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考题 单选题农村商业银行的服务理念（）。A “以客户为中心”B “以产品为中心”C “以服务为中心”D “以发展为中心”
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考题 单选题作为一名个人客户经理必须牢固树立（）的经营理念，不断提高服务艺术。A “以服务为中心”B “以客户为中心”C “以需求为中心”D “以竞争为中心”
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考题 单选题以市场为中心的出版理念，是指( )的理念。A 以消费者需求为中心B 以编辑活动为中心C 以出版单位为中心D 以发行渠道为中心
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考题 单选题银行应树立（）的服务理念，制定和完善消费者投诉制度，确保消费者投诉妥善处理。A 合法合规B 效益为先C 关爱员工D 以客户为中心
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考题 单选题营销策略研究必须以市场为导向，以（）为中心，为顾客及股东创造价值。A 质量B 消费者C 产品D 服务
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考题 单选题美国目前实施的MTM模式是一项全新的药物治疗管理模式，其核心理念是建立以（）为中心的服务模式A 以药品质量为中心B 以患者为中心C 以药品保障为中心D 以防止用药失误为中心
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考题 填空题以旅客的（）为中心，树立（）的服务理念。
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考题 单选题供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为己任，以（）A 社会效益为中心B 经济效益为中心C 员工收益为中心D 环境保护为中心
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考题 单选题以市场为导向，以客户为中心是建设银行的（）理念A 经营理念B 服务理念C 合规理念D 创新理念
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考题 多选题志愿者评估主要是针对其参与社会服务的动机评估，常见的志愿者动机评估主要有( )。A以精神需要为中心的动机B以自我为中心的动机C以利他和社会为中心的动机D以宗教为中心的动机E以利益为中心的动机
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考题 单选题我*行坚持（）的服务理念，确定消费者权益保护的正确工作原则。A 服务大众B 以客户为中心C 服务至上D 客户至上
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