考题
《空调列车服务质量规范》规定,临时停车时,车厢乘务人员要()。
A.开启车门B.组织旅客下车C.加强巡视D.做好禁烟宣传
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A.30minB.20minC.25minD.15min
考题
列车临时停车时乘务员要坚守岗位，作好宣传、加强巡视，确保车门（），严禁旅客下车。A、状态良好B、锁闭C、看好
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）工作。A、预案B、教育C、善后D、处理
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
考题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强巡视。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。A、宣传、处罚B、宣传、查堵、处理C、宣传、查堵、处罚D、查堵、处罚
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，铁路旅客运输服务的服务宗旨和服务理念是什么？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、解释B、说明原因C、道歉D、致歉
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A、劝阻B、批评C、制止D、劝说
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A、道歉B、解释C、致歉D、说明原因
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。A、30minB、20minC、25minD、15min
考题
《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强（）。A、巡视B、宣传C、引导D、服务
考题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通报，超过（）时，要向旅客、货主道歉，并积极做好雕务工作。A、30minB、20minC、1hD、1.5h
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A
解释B
说明原因C
道歉D
致歉
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站要做好禁止携带危险品的（）工作。A
宣传、处罚B
宣传、查堵、处理C
宣传、查堵、处罚D
查堵、处罚
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，旅客运输安全秩序要做好安全宣传和防范，及时清理（），杜绝围车叫卖，做到以站保车，保持良好的治安环境。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》要求，做好不吸烟宣传，对车厢内吸烟旅客及时进行（）A
劝阻B
批评C
制止D
劝说
考题
单选题《普速旅客列车车门管理规定》规定，遇有列车停车时，能够判明到达本趟列车办客站时按规定作业，能判明临时停车时要坚守岗位，加强（）。A
巡视B
宣传C
引导D
服务
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，什么是临时停车？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，临时停车时要坚守岗位，做好宣传，（），确保车门锁闭。A
禁止旅客上下车B
关闭车窗C
加强巡视D
锁闭厕所
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，做好禁止携带危险品的宣传及危险品的查堵、（）工作。A
预案B
教育C
善后D
处理
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量标准》规定，遇有旅客列车晚点要及时通告，超过30min时，列车长要代表铁路通过广播向旅客（），并积极做好服务工作。A
道歉B
解释C
致歉D
说明原因
考题
单选题列车临时停车时乘务员要坚守岗位，作好宣传、加强巡视，确保车门（），严禁旅客下车。A
状态良好B
锁闭C
看好