考题
《非空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.非空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
考题
《空调列车服务质量规范》第1条规定,本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的()旅客运输服务提出了质量要求。
A.空调普速旅客列车B.普速旅客列车C.旅客列车D.快速旅客列车
考题
《空调列车服务质量规范》第1条规定，本规范对中国铁路总公司所属铁路运输企业的（）旅客运输服务提出了质量要求。A、空调普速旅客列车B、普速旅客列车C、旅客列车D、快速旅客列车
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。A、依靠辅助器具才能行动B、盲人C、病人D、年纪大的人
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度夏季保持（）。A、18℃～20℃B、24℃～26℃C、24℃～28℃D、26℃～28℃
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.2条规定，新职具备（）文化程度。A、高中（职高、中专）及以上B、本科C、硕士D、博士
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A、满2年B、满5年C、满8年D、满10年
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季保持（）。A、16℃～20℃B、18℃～20℃C、16℃～22℃D、18℃～22℃
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息A、外语B、旅客点播C、英语D、戏曲点播
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，（）无滞留人员。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A、14°B、15°C、16°D、18°
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。A、普通话B、民族语言C、简单英语D、地方语言
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，通告列车运行情况、检票等信息，有（）、旅行安全常识、公共卫生和（）等宣传。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车要求，直通列车可增加（）播报客运作业信息A
外语B
旅客点播C
英语D
戏曲点播
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，空调列车软卧列车员能用（）会话。A
普通话B
民族语言C
简单英语D
地方语言
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车在列车（）办理站车交接。
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车值班员、列车行李员、广播员（含兼职）从事列车乘务工作（）。A
满4年B
满3年C
满2年D
满1年
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.2条规定，新职具备（）文化程度。A
高中（职高、中专）及以上B
本科C
硕士D
博士
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，列车长从事列车乘务工作（）。A
满2年B
满5年C
满8年D
满10年
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中的《空调列车服务质量规范》第2.3条规定，特殊重点旅客是指（）等需特殊照顾的重点旅客。A
依靠辅助器具才能行动B
盲人C
病人D
年纪大的人
考题
问答题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：遇列车在车站空调失效时应如何处理？
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，非空调旅客列车冬季车内温度不低于（）度。A
14°B
15°C
16°D
18°
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。A
手机B
笔记本电脑C
台灯D
小型电器