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选址期限要求自客户提出正式需求开始,到完成选址并向客户反馈《需求订单确认表》,不超过()个工作日。
- A、7
- B、15
- C、30
- D、45
参考答案
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考题
人身保险机构应对客户咨询受理、反馈时限做出明确规定。原则上,所有客户咨询自受理之日起,向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。重大投诉事项自受理之日起,向客户作出最终反馈的时限不超过( )个工作日。A、5B、10C、20D、30
考题
关于需求探索描述正确的是()。
A、引导客户阐述问题,探明客户需求后再开始应答B、需要等待客户说明问题再正式进入接待客户C、如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时,则无需再次引导D、客户提供订单号后需再次确认客户问题
考题
单选题电子对账系统中客户反馈不符或异议信息,我行答复应自客户提出问题始五个工作日内完成,其中涉及我行相关账务调整的,应自客户提出问题始()工作日内完成。A
7个B
5个C
3个D
2个
考题
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求;反馈客户需求实现能力;();在业务部门之间分解、传递信息。A
快速录入客户需求信息B
跟踪订单执行情况C
与客户交换订单处理进度信息D
与客户交换订单货物交付时间信息
考题
单选题以下不属于室分CRM流程的是()。A
需求整合B
需求承接C
选址谈判D
订单确认
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