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单选题
订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。
A
快速录入客户需求信息
B
跟踪订单执行情况
C
与客户交换订单处理进度信息
D
与客户交换订单货物交付时间信息
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考题
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是( )。①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A.①②B.①②③C.①②④D.①②③④
考题
六步销售法的正确顺序是()。
A.计划准备—接触客户—跟进—需求分析—销售定位—赢取订单B.需求分析—计划准备—接触客户—销售定位—赢取订单—跟进C.计划准备—接触客户—需求分析—销售定位—赢取订单—跟进D.计划准备—接触客户—销售定位—需求分析—赢取订单—跟进
考题
进行电子商务网站客户需求分析时应注意哪些问题()。
A.信息反馈等方面的要求，为客户提供最新、最有价值的信息B.信息内容、信息表达方式C.需求信息量、信息源D.充分了解本企业客户的业务流程、所处环境、企业规模、行业状况的基础上，分析客户的各种需求
考题
在存量房经纪业务承接中，客户接待最根本的目的是（ ）。A.查验客户信息，确认客户资格和客户意向，实现房地产交易
B.与客户沟通，了解并记录客户需求，确定客户意向，实现房地产交易
C.记录客户信息，了解客户需求，便于后期及时跟进
D.引领客户入店，展示企业形象，为今后和客户交流奠定基础
考题
在与客户沟通时，信息是必须记录清楚的，针对不同客户所需采集的信息内容是不同的，针对承租客户需要采集的信息有().A:物业需求位置
B:房屋求购位置
C:入住时问要求
D:公共设施配套
E:基本联系资料
考题
推进型的生产是由（）根据（）确定主生产计划（MPS），并通过生产指令下达到各个工序，生产指令被“推”向各个生产环节。拉动型生产则是由（）最终决定产品需求，由MPS所产生的生产指令下达到最终工序，各生产环节以“拉”动式由下游工序通过看板向上游工序发出生产指令。A制造商、客户订单和市场需求预测、客户订单B客户订单和市场需求预测、制造商、客户订单C客户订单、制造商、客户订单和市场需求预测D制造商、市场需求预测、客户订单
考题
撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A、撰写客户需求分析报告B、初步收集资料和信息C、初步整理资料和信息D、加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
以下关于信息受理岗工作职责的陈述中，正确的是（）。 ①收到客户需求时受理并录入电脑系统，在系统内录入客户基本信息和联系方式 ②根据客户实际情况设定问题紧急程度，对客户需求进行初步筛选 ③协助处理部门联系客户，定期抽查客户需求被满足的真实情况并进行及时协调、沟通和反馈 ④当客户查问处理结果时，查询记录并根据记录解决情况给予答复A、①②B、①②③C、①②④D、①②③④
考题
下列关于客户和房屋信息收集要点的说法正确的是（）。A、对买房客户以房屋需求为核心采集信息B、对买房客户以房屋售价为核心采集信息C、对卖房客户以房屋售价为核心采集信息D、租赁客户以租金为核心采集信息E、租赁客户以解决客户核心问题为重点
考题
单选题撰写客户需求分析报告的步骤中，（）是对收集到的与需求有关的反馈意见进行初步整理、简单分类和归纳。A
撰写客户需求分析报告B
初步收集资料和信息C
初步整理资料和信息D
加工处理信息，形成客户需求分析结论
考题
多选题如下哪些关于能力需求计划得陈述是不正确的？（）A能力需求计划的目的是确定负荷是否超过生产能力B能力需求计划的目的是确定哪份客户订单可以按时完成，哪份不能C能力需求计划的目的是对物料需求做出计划D能力需求计划的目的是做出合理的排产计划，支持客户订单和主生产计划，使得工作中心不会出现超负荷或大量的能力闲置
考题
多选题订单受理专员的基本岗位职责包括（）。A了解客户需求，介绍公司业务B录入并确认订单，关注订单异动，及时取消或增订C做好业务在部门间的协调，跟进订单处理进度D增补客户信息，完善客户管理基础数据E对受理的典型案例进行汇总并上交
考题
单选题“掌握客户信息，分析客户消费习惯，真正了解客户需求，进而满足客户需求”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）A
信息搜集B
产品推广C
产品销售和跟踪反馈D
产品后评价和退出
考题
单选题客户信息管理的核心是()。A
客户购买动机和客户购买需求B
客户需求类型和客户购买目的C
客户购买目的和客户购买需求D
客户购买需求和客户需求类型
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