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减少投诉的措施与对策


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考题 减少考绩失败的10点对策

考题 领导规律是领导方式、领导方法、领导艺术和具体的领导对策措等所凭借的根本。() 此题为判断题(对,错)。

考题 A.踝对策 B.髋对策 C.跨步反应 D.肩对策 E.膝对策为减少身体摆动使重心重新回到双脚范围人体采取的是调节模式是

考题 关于地下水环境保护措施与对策说法正确的是()。A:地下水保护措施与对策应按照“分区控制,源头防治,污染监控,应急响应”、突出饮用水安全的原则确定B:环保对策措施建议应根据Ⅰ类、Ⅱ类和Ⅲ类建设项目各自的特点以及建设项目所在区域环境现状、环境影响预测与评价结果,在评价工程可行性研究中提出的污染防治对策有效性的基础上,提出需要增加或完善的地下水环境保护措施和对策C:改扩建项目还应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出“以新带老”的对策和措施D:给出各项地下水环境保护措施与对策的实施效果,列表明确各项具体措施的投资估算,并分析其技术可行性

考题 根据《中华人民共和国水污染防治法》,关于地下水环境保护措施与对策说法正确的有()。A:地下水保护措施与对策应按照“分区控制,源头防治,污染监控,应急响应”、突出饮用水安全的原则确定B:环保对策措施建议应根据Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类建设项目各自的特点以及建设项目所在区域环境现状、环境影响预测与评价结果,在评价工程可行性研究中提出的污染防治对策有效性的基础上,提出需要增加或完善的地下水环境保护措施和对策C:改、扩建项目还应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出“以新带老”的对策和措施D:给出各项地下水环境保护措施与对策的实施效果,列表明确各项具体措施的投资估算,并分析其技术可行性

考题 根据《环境影响评价技术导则—地下水环境》,关于地下水环境保护措施与对策的基本要求,说法正确的是()。A:改、扩建项目应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出“以新带老”的对策和措施B:新建项目应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出“以新带老”的对策和措施C:给出各项地下水环境保护措施与对策的实施效果D:列表明确各项具体措施的投资估算,并分析其技术、经济可行性

考题 商业银行提高资本充足率的主要途径有(  )。A.增加资本,称为“分子对策” B.减少资本,称为“分子对策” C.增加风险加权总资产,称为“分母对策” D.减少风险加权总资产,称为“分母对策” E.银行可以“双管齐下”,同时采取两个对策

考题 在减少和消除故障对策中,“改进设备维修制度”属于()A、技术对策B、教育对策C、训练对策D、管理对策

考题 接到投诉后,投诉处理人员必须在()分钟内上门或电弧联系投诉人,详细了解投诉内容,就处理办法和措施与投诉人进行初步沟通。A、3B、5C、10D、15

考题 投诉案例分析的步骤包括()。A、选择所要分析的案例B、还原事情过程C、分析案例D、提出解决对策

考题 在处理客人投诉时,服务人员可以采取哪些对策?

考题 针对质量控制对象的控制目标、活动条件、影响因素进行周密分析,找出薄弱环节,制定有效地控制措施与对策,是反馈质量控制。

考题 处理顾客投诉的程序是()A、接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档B、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档C、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚D、接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

考题 如何进行投诉案例分析()A、选择所要分析的案例B、还原事情过程C、分析案例D、提出解决对策

考题 为实现战略目标而采取的重要措施与手段的是()A、战略目标B、战略重点C、战略方针D、战略对策

考题 为减少身体摆动使重心重新回到双脚范围人体采取的是调节模式是()A、踝对策B、髋对策C、跨步反应D、肩对策E、膝对策

考题 风险管理的基本程序通常由风险识别、风险分析、()、风险管理措施实施与评估等4个步骤组成。A、风险管理方针制定B、风险规避C、风险管理对策选择D、风险权衡

考题 商业银行提高资本充足率的主要途径有()。A、增加资本,称为“分子对策”B、减少资本,称为“分子对策”C、增加风险加权总资产,称为“分母对策”D、减少风险加权总资产,称为“分母对策”E、银行可以“双管齐下”,同时采取两个对策

考题 《安全生产投入及”两措”管理制度》规定,“反措”的内容包括()。A、事故、障碍的防范对策B、预防季节性事故的较(重)大项目C、有关安全生产重大技术改进措施项目D、对繁重费力或危险的工作采用机械化、自动化的项目

考题 单选题在减少和消除故障对策中,“改进设备维修制度”属于()A 技术对策B 教育对策C 训练对策D 管理对策

考题 单选题处理顾客投诉的程序是()A 接待投诉顾客–判定投诉性质–提出解决办法–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档B 接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–责任处罚–提出改善对策并整理归类存档C 接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档–责任处罚D 接待投诉顾客–判定投诉性质–调查原因,确定投诉处理责任–责任处罚–提出解决办法–提出改善对策并整理归类存档

考题 问答题在处理客人投诉时,服务人员可以采取哪些对策?

考题 问答题联系实际,分析旅游企业中客人的投诉心理,并说明处理客人投诉的一般对策。

考题 单选题为减少身体摆动使重心重新回到双脚范围人体采取的是调节模式是()A 踝对策B 髋对策C 跨步反应D 肩对策E 膝对策

考题 问答题减少投诉的措施与对策

考题 多选题根据《环境影响评价技术导则-地下水环境》,关于地下水环境保护措施与对策的基本要求,说法正确的是()。A改、扩建项目应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出以新带老的对策和措施B新建项目应针对现有的环境水文地质问题、地下水水质污染问题,提出以新带老的对策和措施C给出各项地下水环境保护措施与对策的实施效果D列表明确各项具体措施的投资估算,并分析其技术、经济可行性

考题 单选题下列各项不属于安全现状评价报告内容的是( )。A 危险度评价B 危险、有害因素的辨识与分析C 对策措施与建议D 评价结论