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以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。
- A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
- B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
- C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
- D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展
参考答案
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考题
复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（ ），每个业务下面有多个客户。A. 大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理
B. 大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理
C. 大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理
D. 大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。
考题
理解客户关系内涵，以下正确说法是（）。A、会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B、会展客户关系管理是一种管理技术C、会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D、会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容不包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、订车进度的管理D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
以下哪些属于客户开发与信用管理环节可能出现的风险。（）A、现有客户管理的不足，可能导致客户丢失B、潜在市场需求开发不够，可能导致客户丢失或市场拓展不利C、客户档案的不健全，可能导致客户选择不当D、缺乏合理的资信评估，可能导致销售款项不能收回
考题
以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A、加强与客户沟通，建立良好合作关系B、深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C、关注客户各自特点，提供人性化服务D、合理规避客户流失E、保障客户正常流失
考题
销售顾问关于客户管理方面的工作内容包括哪些方面（）A、按工作计划对潜在客户进行开发与跟进B、按工作计划实施客户邀约与展厅客户接待C、按工作计划实施保有客户维系D、按客户满意度管理要求执行客户管理措施，确保客户满意度提升
考题
以下客户关系管理的说法，正确的是（）。 ①客户关怀是客户关系管理的中心 ②客户关系管理的核心是客户价值管理 ③客户信息是客户关系管理的基础 ④保证客户的忠诚度，维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的A、①②③B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
多选题以下关于进出口贸易客户管理的原则，正确的是（）。A加强与客户沟通，建立良好合作关系B深化企业内涵建设，以高质量的服务或商品占领市场C关注客户各自特点，提供人性化服务D合理规避客户流失E保障客户正常流失
考题
判断题进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。A
对B
错
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