电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A、0.50%B、1%C、2%D、5%

考题销售人员可以以网点电话、销售及相关人员电话代替客户联系电话。( )

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考题以下关于人身保险电话销售业务操作规定的表述中，错误的是( )。①保险公司开展电话销售的产品范围限于普通型人身保险产品，不能通过电话销售分红型人身保险产品②产品选择应充分考虑电话销售的特殊性，简明易懂，便于投保③保险公司设立电话销售中心开展电话销售业务，各省市应设置本区内统一的专用号码④保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年A.①②B.①③C.②③D.③④

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考题电话赠险人员不属于电话销售人员。()

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考题根据《中国保监会关于印发〈人身保险电话销售业务管理办法〉的通知》(保监发〔2013〕40号)规定，保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于()。

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考题固定电话直拨国内长途的拨号方式为:() A、0+长途区号+被叫电话号码B、长途区号+被叫电话号码C、直接拨打被叫电话号码D、00+长途区号+被叫电话号码

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考题营业人员及守库人员必须熟悉（），以便发生突发事件的处置和报告。A、公安机关报警电话号码B、有关领导电话号码C、保卫部门人员电话号码D、联防单位电话号码

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考题在建立新连接时，电话号码对话框中是根据（）来确定电话号码的A、想要通讯的计算机的电话号码B、总机的电话号码C、ISP服务商提供的电话号码D、本机使用的电话号码

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考题销售人员身份证复印件，加盖本.企业公章的授权书原件。授权书应当载明授权销售的品种、地区、有效期，注明销售人员的电话号码。

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考题国际长途电话号码由（）组成。A、国际字冠、国家代码、城市代码和电话号码B、国际字冠、国家代码和电话号码C、国际字冠和电话号码D、国际字冠、城市代码和电话号码

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考题被缩位的被叫电话号码可以是（）。A、市内电话B、郊县电话C、国内电话D、国际直拨电话号码

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考题 17960长途绑定卡绑定到移动电话上，绑定后拨打移动电话的方法是（）A、17960＋区号＋电话号码B、17960＋0＋电话号码C、17960＋00+电话号码D、17960＋电话号码

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考题电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。以下叙述正确的有（）：①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码；②保险公司应严格管理和设置统一的准许拨打时间；设置专门人员定期核查销售过程电话记录；③保险公司的电话中心所在地需设置在获得保监会批准设立分公司的地区，设置后可以向全国范围展开电话营销业务；④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。 A、①②③B、①④C、①②④D、①②③④

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考题以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。A、①②③B、①④C、①②④D、①②③④

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考题保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于6个月。

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考题保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年。

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考题（）属于间接销售渠道的销售方式。A、直销人员销售B、网络销售C、保险代理人销售D、拨出电话或拨入电话销售

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考题保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于（）。A、1年B、2年C、3年D、5年

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考题办理电话闭塞时，哪些情况需发出电话记录号码？怎样编定电话记录号码？

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考题电话保险营销是创新的营销渠道。电话营销是一种公司行为，分为保险公司直接销售和委托合作机构代理销售。经营模式主要包括在电话中完成整个营销流程和在电话中确认客户投保意向等。2003年底国内寿险公司开展了通过电话渠道销售保险的模式，近年来在国内寿险市场迅速升温，已经形成一定的业务规模和市场影响力。现行规范电话保险渠道的监管规定主要包括2008年的《关于促进寿险公司电话营销业务规范发展的通知》以及2010年的《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》。核心的监管要求体现在10个方面：电话中心管理、销售区域管理、产品管理、销售人员管理、呼出号码管理、呼出时段管理、销售过程管理、电话约访行为管理、售后服务管理、以及客户信息安全管理等。电话营销的业务只能以电话进行回访。对于通过电话方式赠送的保险以及销售的短期意外险产品，可按一定比例回访。

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考题单选题以下哪项违反了保监会《关于进一步规范人身保险电话营销和电话约访行为的通知》中所规定的内容（）A 人身险公司选择非专用电话号码作为电话营销号码B 营销号码可以接受客户呼入的购买需求C 电话营销号码逐步实现全国使用一个号码D 电话营销号码在本单位正式网站上长期公布并及时更新

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考题判断题保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于6个月。A 对B 错

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考题判断题电话赠险人员不属于电话销售人员。A 对B 错

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考题单选题在建立新连接时，电话号码对话框中是根据（）来确定电话号码的A 想要通讯的计算机的电话号码B 总机的电话号码C ISP服务商提供的电话号码D 本机使用的电话号码

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考题单选题电话赠险人员属于电话销售人员，电话赠险号码应与电话销售号码一致。保险公司不得委托没有取得经营保险代理业务许可证的机构开展电话赠险业务。保险公司应对电话赠险业务进行抽样质检，抽检比例不低于（）。A 0.50%B 1%C 2%D 5%

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考题判断题保险公司和保险代理机构开展电话销售业务，应保持电话销售号码的稳定性，专用号码使用年限不得少于1年。A 对B 错

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考题多选题营业人员及守库人员必须熟悉（），以便发生突发事件的处置和报告。A公安机关报警电话号码B有关领导电话号码C保卫部门人员电话号码D联防单位电话号码

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考题单选题以下叙述正确的有（）。 ①保险公司开展电话营销业务，应当设有电话营销专用呼出号码，并区别普通电话号码； ②应通过电话销售系统对销售时间进行管理，根据不同地区、不同人群的生活习惯设置禁止拨打时间； ③保险公司应针对不同电话销售模式和保险产品制定规范的销售用语； ④保险公司应统一对电话销售人员进行岗前和岗中培训教育，培训内容应包含保险法律法规、保险产品知识、电话销售技能和职业道德等。A ①②③B ①④C ①②④D ①②③④

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