考题
IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
考题
在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、UIDB
考题
在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A、Change ServerB、FileServerC、IVRD、UAP
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责相应路由请求的组件是（）。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR
考题
哪些文件将在服务器端被自动转换成传真格式？（）A、wordB、ExcelC、pptD、pdfE、jpg
考题
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。A、WebMB、FileServerC、MailMD、IVR
考题
以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
考题
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。A、CCSB、CTIServerC、EmailServerD、MailM
考题
以下哪个部件和实现IPCC传真呼叫流程无关（）。A、Change ServerB、IVRC、MailMD、WebM
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，负责提供菜单向导，引导用户进行按键选择的组件是（）。A、UAPB、CTI ServerC、CCSD、IVR
考题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
考题
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。A、IVRB、Change ServerC、E-Mail ServerD、MailM
考题
在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。A、CCSB、Email-ServerC、IVRD、MailM
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
考题
客户端本地传真的内容保存在AFAX服务器上。
考题
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A
CCSB
CTI ServerC
IVRD
座席
考题
单选题在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A
Change ServerB
FileServerC
IVRD
UAP
考题
单选题在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。A
.txtB
.docC
.tifD
.dat
考题
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A
CCSB
CTI ServerC
IVRD
座席
考题
单选题在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。A
CCSB
IVRC
MailMD
WebM
考题
填空题安装传真服务器后必须再安装（）组件，使传真服务器能生成可传真的Tiff文件。
考题
单选题IPCC中用于将文本内容转换成自然语音输出的功能组件是（）。A
UAPB
CTIC
ASRD
TTS
考题
单选题在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。A
CCSB
Email-ServerC
IVRD
MailM
考题
单选题在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。A
CCSB
IVRC
MailMD
UIDB
考题
单选题IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A
web呼叫B
email呼叫C
短信呼叫D
以上都不是
考题
单选题在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。A
IVRB
Change ServerC
E-Mail ServerD
MailM