考题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有()
A.电话B.邮件C.传真D.短信E.MSN
考题
IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A、web呼叫B、email呼叫C、短信呼叫D、以上都不是
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
考题
华为IPCC的CTI平台呼叫转自动流程，可以包括以下转移方式（）。A、成功转B、指定转C、挂起转D、释放转
考题
在IPCC系统中，与普通语音呼叫流程无关的部件是（）。A、WebMB、FileServerC、MailMD、IVR
考题
以下哪个部件和实现IPCC短信呼叫流程无关（）。A、CCSB、IVRC、MailMD、WebM
考题
IPCC的email呼叫流程中，负责定时扫描技能邮箱的组件是哪个（）。A、CCSB、CTIServerC、EmailServerD、MailM
考题
关于IPCC系统媒体适配层描述正确的是（）。A、在媒体适配层，对接入的不同媒体的呼叫进行处理B、经过媒体适配层，各种媒体的呼叫（如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等）都被抽象为统一的呼叫，使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信C、媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样，统一由MailM处理D、传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理
考题
以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A、电话B、邮件C、传真D、短信E、MSN
考题
在IPCC系统中，为实现短信呼叫，必须安装的部件有（）。A、Change ServerB、Email ServerC、MailMD、WebM
考题
在IPCC系统的传真语音呼叫流程中，用于将邮件内容转换成“.TIF”格式文件的组件是（）。A、IVRB、Change ServerC、E-Mail ServerD、MailM
考题
在IPCC系统短信呼叫流程中，以下哪个组件负责接收短信信息（）。A、CCSB、Email-ServerC、IVRD、MailM
考题
在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。A、.txtB、.docC、.tifD、.dat
考题
以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A、虚拟呼叫中心B、网络呼叫中心C、自动呼出D、存储客户资料信息
考题
以下哪个部件是IPCC解决方案中专职用于处理语音接入的（）。A、UAPB、AgentC、CCSD、IVR
考题
IPCC普通语音呼叫流程中，以下哪个部件可以发起路由请求（）。A、用户话机B、UAPC、CTIServerD、CCS
考题
在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A、CCSB、CTI ServerC、IVRD、座席
考题
IPCC的自动业务主要是利用哪个部件的功能来实现的（）。A、UAPB、文件服务器C、CTID、IVR
考题
单选题以下哪个不属于IPCC的典型业务（）。A
虚拟呼叫中心B
网络呼叫中心C
自动呼出D
存储客户资料信息
考题
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，实现路由查询的哪个服务组件（）。A
CCSB
CTI ServerC
IVRD
座席
考题
多选题以下属于IPCC呼叫中心的接入方式的有（）A电话B邮件C传真D短信EMSN
考题
单选题在IPCC系统中的传真呼叫流程中，以下哪个部件负责从数据库中取出传真呼出信息（）。A
Change ServerB
FileServerC
IVRD
UAP
考题
单选题在IPCC传真呼叫流程中，转换服务器会把需要传真的内容转换成哪个格式的文件，用于发送传真（）。A
.txtB
.docC
.tifD
.dat
考题
单选题在IPCC系统的普通语音呼叫流程中，UAP接收到IPCC的呼叫后，将该呼叫送往CTI平台的哪个服务组件（）。A
CCSB
CTI ServerC
IVRD
座席
考题
单选题在IPCC短信呼叫流程中，负责收发短信的部件是（）。A
CCSB
IVRC
MailMD
WebM
考题
单选题在IPCC系统为了实现短信呼叫需要存储技能队列的邮箱信息，该信息存放在哪个部件中（）。A
CCSB
IVRC
MailMD
UIDB
考题
单选题IPCC的传真呼叫虽然是通过语音接入，但后续的处理同通以下哪个媒体接入流程是一样的（）。A
web呼叫B
email呼叫C
短信呼叫D
以上都不是
