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订单延迟率是分析仓库快速订单处理能力及紧急插单业务的需求情况的指标。（ ）
参考答案
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考题
.客户的景程车在准备自费更换左前外球头时出现缺货的情况，你作为业务接待已经和客户沟通好，通过紧急订购的方式来解决，但由于紧急订单会增加紧急订单加急费，针对此费用你该如何处理：（）。A、紧急订单加急费由ASC承担B、紧急订单加急费由客户承担C、紧急订单加急费由客户和ASC各承担一半D、紧急订单加急费由双方协商按比例承担
考题
某物流中心在2006年的12月份中收到订单800份，总出货量为1.8万吨，其中按订单要求的发货时间交货有624份。由于种种原因延迟发货量950吨。客户为解决货物的短缺，又要求该中心补充紧急订单50份，中心组织人力，在12小时内发出了36份。现对该中心的订单处理进行评价，请计算订单延迟率、订单货物延迟率和紧急订单响应率；并提出提高紧急订单响应率的主要措施。
考题
单选题下列订单处理指标不正确的是（ ）。.A
日均受理订单数=订单数量÷工作天数B
每订单平均订货数量=出货数量÷订单数量C
订单延迟率=延迟交货订单数÷日均受理订单数×100％D
订单满足率=实际交货数量÷订单需求数量×100％
考题
单选题订单受理的基本流程是采集客户信息和需求；反馈客户需求实现能力；（）；在业务部门之间分解、传递信息。A
快速录入客户需求信息B
跟踪订单执行情况C
与客户交换订单处理进度信息D
与客户交换订单货物交付时间信息
考题
多选题订单处理的数量指标有（）。A日均受理订单数B订单延迟率C每订单平均订货数量D订单满足率E订单数量
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