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问答题
某旅游团在某地游览期间，因前一天晚上台风来袭，致使某些景点内设备损坏，游客不能正常游览，旅行社被迫改变部分旅游计划。遇到这种情况，地陪应该采取哪些处理措施？
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考题
鸿运旅行社组织20人到甲地旅游．委派导游员小王担任导游员．小王因疏忽未佩戴导游证．后向游客解释．游客表示理解．在旅游行程中．途经乙地某人造景点（计划书中没有安排此景点）．导游员小王说：“各位游客．请在此下车游览．游览车在景点后门等大家．过时不候．”由于从景点前门到后门有一段艰险的山路．不游览人造景点难以按时到达后门．所以游客尽管不满．但不得不游览了人造景点．请问小王的做法错在哪里？根据《导游人员管理条例》．对小王应如何处罚？
考题
在旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，导游人员可采取的具体措施是（ ） A．延长在一地的游览时间 B．缩短在一地的游览时间 C．被迫改变部分旅游计划 D．适当地给予旅游者物质补偿
考题
因为突然遭受特大暴雨来袭,旅游团被迫改变部分旅游计划。对此,导游员应采取的措施是()。
A.向游客讲清楚,求得谅解B.按有关规定给游客相应的补偿C.提出替代方案,与游客协商D.报告组团旅行社,并通知下一站接待旅行社
考题
为防止旅游过程中旅游团游客走失，导游应做好的工作有（）。A.旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划
B.出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程
C.抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号
D.游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客
E.游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
考题
为防止旅游过程中旅游团游客走失，旅游接待人员应做好的工作有（）。A、旅游团到达时向全团游客宣布在当地的旅游活动计划B、出发游览前向全团游客讲明当日的旅游活动行程C、抵达景点后向全团游客讲清游览路线、停留时间、上车地点及车型、车号D、游览过程中随时注意游客的行踪，及时招呼掉队的游客E、游览结束后清点旅游团游客人数，并与司机一道寻找走失的游客
考题
对因景点原因导致旅游团安排的景点不能游览的，下列说法正确的是（）。A、由旅行社先行赔付旅游者损失，再向景点追赔B、景点和旅行社都应承担违约责任C、旅行社应退还景点门票、导游费D、旅行社还要赔偿偿还费用20％的违约金
考题
王某是商务旅行社的导游，4月15日带团去云南，因临时有事，王某电告游客出发日期改为4月20日，对王某的行为下列说法正确的是（）A、王某行使了作为导游的权利B、王某可随时改变旅游接待计划，但必须立即报告旅行社C、王某如果征得大多数游客同意，便可改变该计划D、在游览活动开始前，导游人员不得改变游览计划
考题
甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）A、游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负B、旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金C、旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金D、景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金
考题
单选题一国内旅游团在游览某景点前，有部分游客提出不参加该景点的游览，而想在附近自行购物。此时，作为地陪该（ ）。A
设法说服他们随团活动B
采取少数服从多数的办法来决定C
允许少数游客自行购物D
劝说少数游客先随团活动，游览结束后再安排购物
考题
单选题甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）A
游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负B
旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金C
旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金D
景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金
考题
多选题若旅游团延长在一地的游览时间，导游员可采取的具体措施有（ ）。A重新落实该团用餐、用房、用车安排B让游客呆在宾馆休息C调整活动日程，酌情增加游览景点D适当延长在主要景点的游览时间E晚上安排文娱活动，努力使旅游内容充实
考题
多选题某旅游团因自然灾害，延长了在本地的游览时间，此时地陪应（ ）。A与旅行社有关部门联系，重新落实该团用餐、用房、用车的安排B调整活动日程，酌情增加游览景点C适当延长在主要景点的游览时间D晚上安排娱乐活动，努力使活动内容充实
考题
问答题某年3月，北京某旅行社接待成都的一个旅游团，按照合同约定，该旅游团在北京游览4天，其中3月12日安排游览长城，旅行社委派导游李某担任该团陪同。李某未经旅行社同意，也未征得该旅游团的同意，擅自对游览日程做了变更，将游览长城改为3月14日，即该团离京的前一天，而将3月12日改为购物。旅游团的人员对此变更表示反对，但李某却称这是旅行社的安排。不料，3月13日突降大雪，第二天旅游团赴长城行至八达岭长城脚下时，由于积雪封路，不得前行，只好返回。该团离京后书面向旅游行政管理部门投诉，该旅行社委派的导游未征得游客的同意，擅自改变旅游行程，违反了合同的规定，造成旅游团未能游览长城，旅行社应承担赔偿责任，旅行社辩称，变更旅游行程属于导游员个人行为，与旅行社无关，导游员李某应承担赔偿责任。李某得知后辩称，游客未能游览长城，是由于大雪封路。天降大雪属于不可抗力，依法律规定不承担赔偿责任。导游员李某的行为有何不妥？游客未能游览长城，是否因为不可抗力所致？旅行社是否应对此承担责任？
考题
单选题由于旅游计划的变更造成旅游团在某地的游览时间延长时，（ ）应及时将旅游计划被迫改变的情况通知旅游者并做好解释工作，以获得旅游者的谅解。A
旅行社接待部门的经理B
旅行社市场营销部门的经理C
负责接待该旅游团的导游员D
旅行社服务采购部门经理
考题
问答题某旅游团在游览某景点时遭遇到一群“乞丐”的骚扰，一名游客的包被抢，该团的导游员应如何处理？
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