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问答题
在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？

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考题 在为客人分配客房时，如何根据客人不同特点、要求为客人分配合适的客房？
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考题 饭店在决定是否接受或婉拒客人订房要求时应考虑的因素主要有（）。A、客人抵店日期B、客人所需客房种类和数量C、客人住店天数D、客人某天抵达的具体时间E、客人能承受的客房价格
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考题 如客人需购买物品或提出修理客房设备，客房服务员应（）。A、主动为客人提供服务，满足客人要求。B、交由服务中心处理C、处于安全考虑，应婉言回绝客人
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考题 多选题在向客人推销客房时，下列正确的做法是（）。A把握客人的特点进行推销B推销时应突出客房的价值C要让客人明确每间客房的优点和缺点D有选择地由高到低报价
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考题 多选题对没有挂出“请勿打扰”牌的客房，员工的正确服务程序是（）。A客人不在客房时，员工可进入客房清洁整理B客人如在客房时，必须征得客人同意才可打扫客房C客人如在客房，员工当日可不必打扫该间住客房D员工在整理房间时如客人回房，员工应停止打扫，并立即退房E员工在整理房间时如客人回房，员工应继续打扫客房
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考题 多选题在分配客房时，下列正确的做法是（）。A首先满足VIP客人的客房B团队客人尽量集中安排C内外宾分开安排D单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全
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考题 判断题客房分配要根据酒店空房的类型、数量及客人的预订要求和客人的具体情况进行。A 对B 错
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考题 问答题分配客房时，应怎样做到既有利于酒店运作，又满足客人的要求？
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