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多选题
下列哪些选项是从企业角度出发进行的压力管理（）
A

改善工作环境，减轻工作条件恶劣给服务人员带来的压力感

B

鼓励并帮助服务人员提高心理保健能力，学会自我调节

C

加强过程管理，减轻服务人员工作压力

D

加强对员工的关怀，减轻服务人员工作不确定的压力

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