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单选题
为了缩短等待时间,最好首先实现生产线的()。
A
目视化
B
同步化
C
标准化
参考答案
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解析:
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考题
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考题
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考题
优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A、制止任何无用的闲聊B、临时增加服务台C、手头有事,不用服务正在等待的客户D、需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
考题
单选题Timely公司是一家表面贴装芯片(SMC)的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时,以下哪项是最佳的选择?()A
SMC整个行业的平均电话等待时间B
一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C
一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D
通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
多选题优秀的公司会从很多方面进行努力,力求缩短客户的等待时间,请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间?()A制止任何无用的闲聊B临时增加服务台C手头有事,不用服务正在等待的客户D需要时,可以抽调内勤和文案人员协助接待工作,以减少客户的等待时间
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