网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）
- A、SMC整个行业的平均电话等待时间
- B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间
- C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间
- D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
参考答案
更多 “Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A、SMC整个行业的平均电话等待时间B、一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C、一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D、通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆” 相关考题
考题
磁盘存储器的数据存取速度与下列哪一组性能参数有关?( )。A．平均等待时间，磁盘旋转速度B．平均寻道时间，平均等待时间C．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间D．磁盘存储容量，数据传输速率，平均等待时间
考题
磁盘存储器的数据存取速度与下列哪一组性能参数有关? ( )。A．平均等待时间，磁盘旋转速度，数据传输速率B．平均寻道时间，平均等待时间，数据传输速率C．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间D．磁盘存储器容量，数据传输速率，平均等待时间
考题
磁盘存储器的数据存取速度与下列( )性能参数有关。A．平均等待时间，磁盘旋转速度，数据传输速率B．平均寻道时间，平均等待时间，数据传输速率C．磁盘存储器容量，数据传输速率，平均等待时间D．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间
考题
软件可靠性的定量指标，常借用硬件可靠性的定量度量方法来度量软件的可靠性，其中MTTF是平均失效等待时间，MTBF是( )。A．平均等待时间B．平均间隔时间C．平均有效等待时间D．平均失效间隔时间
考题
磁盘存储器的数据存取速度与下列( )性能参数有关。A．平均等待时间，磁盘旋转速度B．平均寻道时间，平均等待时间C．数据传输速率，磁盘存储密度，平均等待时间D．磁盘存储容量，数据传输速率，平均等待时间
考题
《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》电话接待礼仪，以下说法正确的是（）。A、电话铃响三声内接听B、拿起话筒前先微笑、语气柔和并清楚问候（您好，利泰集团）C、转接电话应告知何人来电及转给何人D、保留电话的等待时间应在30分钟内为限
考题
关于使用智能电话，用户拨打电话流程描述正确的是？（）A、使用智能电话完全不影响用户拨打电话的过程B、使用智能电话时，用户拨打电话会等待时间更长C、用户看到的电话号码是头条分配的专属中间号码D、用户可以看到广告主的电话号码
考题
优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）A、制止任何无用的闲聊B、临时增加服务台C、手头有事，不用服务正在等待的客户D、需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
考题
座席占用率涉及的数据有（）。A、呼入呼出通话时间、被接通用户在线等待时间、工作小时数B、呼入呼出通话时间、平均用户在线等待时间、工作小时数C、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数D、呼入呼出通话时间、电话等待时间、事后处理时间、工作小时数
考题
单选题Timely公司是一家表面贴装芯片（SMC）的生产商。当他要设定客户服务部门平均电话等待时间的标杆时，以下哪项是最佳的选择？（）A
SMC整个行业的平均电话等待时间B
一个顾问在跟踪发现了Timely公司内最好的电话等待时间后设定了一个最短的电话等待时间C
一个客户服务最好的计算机生产商的平均电话等待时间D
通过减少Timely公司内当前平均电话等待时间来设定一个内部标杆
考题
多选题优秀的公司会从很多方面进行努力，力求缩短客户的等待时间，请问以下哪几个选项是缩短了客户等待时间？（）A制止任何无用的闲聊B临时增加服务台C手头有事，不用服务正在等待的客户D需要时，可以抽调内勤和文案人员协助接待工作，以减少客户的等待时间
考题
判断题在顾客到达分布相同的情况下，顾客的平均等待时间同服务时间分布的方差大小有关，当服务时间分布的方差越大时，顾客的平均等待时间就越长。A
对B
错
热门标签
最新试卷