考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,经营单位持有效经营许可,经营行为规范,(),文明售货,提供发票。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线,配备相应的设备和()。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：保洁工具（）存放。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营行为规范，文明售货，不捆绑销售商品。餐车实行不间断营业，并提供订、送餐服务。销售人员不在车内叫卖、演示，销售过程中主动避让旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，判断经营单位是否规范经营，其标准包括：（）。A、持有效经营许可B、明码标价C、价格合理D、提供发票
考题
根据《铁路旅客运输服务质量规范》，经营单位不出售无（）、过期、变质以及口香糖等严重影响环境卫生的食品。A、生产单位B、生产日期C、到期日期D、保质期
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度），指单位面积的光通量，单位为勒克斯（lKx）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客，指老、幼、病、残、孕旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台客运人员迎送列车的规定？
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，各站台设有（）标志。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A、可占用旅客候车空间B、可影响旅客乘降流线C、不遮挡旅客服务信息D、可无商业经营管理规范
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。A、玻璃B、陶瓷C、塑料D、金属
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。A、换乘专线B、站内换乘专线C、站内换乘流线D、换乘通道
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和（）。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，旅客在站内遗失物品时，帮助（或广播）查找；收到旅客遗失物品及时（），登记内容完整，保管措施妥当，处置措施合法。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指（）旅客。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内商业场所、位置、面积、业态布局统一规划，（）。A
可占用旅客候车空间B
可影响旅客乘降流线C
不遮挡旅客服务信息D
可无商业经营管理规范
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，照度（平面照度）：指单位面积的光通量，单位为（）。
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报单位、姓名、工号。A
对B
错
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：经营单位持有效经营许可，经营行为规范，（），文明售货，提供发票。
考题
填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定：换乘客流大的车站根据需要设置站内换乘流线，配备相应的设备和（）。