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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。


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考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

考题 《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现旅客遗失物品应妥善保管,编制客运记录交列车终到站处理。() 此题为判断题(对,错)。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。

考题 旅客在站内遗失物品时,车站没有帮助查找义务,应引导旅客向公安机关报案。此题为判断题(对,错)。

考题 新《铁路旅客运输服务质量规范》中对发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时有何规定?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。A、挪动后告知旅客B、挪动后告知旅客并表示谢意C、征得旅客同意D、“谢”字当头

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,发现旅客遗失物品妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交站处理。无法判明旅客下车站时()处理。A、交中途大站B、带回列车始发站C、交列车终到站D、随便交一个车站

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁车站按列车开行方向、车次组织旅客有序候车,提醒旅客对超重、超大等物品办理托运。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,有交接,有通报。

考题 《铁路旅客运输规程》规定,对无法交付的行李、包裹或旅客的遗失物品、暂存物品,承运人应(),妥善保管,不得动用。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。

考题 《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应怎样处理?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》清理卫生时,清扫工可以触碰旅客及携带物品。

考题 《铁路旅客运输办理细则》规定,失主来领取遗失物品时应如何办理?

考题 《铁路旅客运输办理细则》规定,车站对旅客遗失物品应如何管理?

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。

考题 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 问答题《铁路旅客运输办理细则》规定,车站对旅客遗失物品应如何管理?

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,旅客在站内遗失物品时,帮助(或广播)查找;收到旅客遗失物品及时(),登记内容完整,保管措施妥当,处置措施合法。

考题 问答题《铁路旅客运输规程》规定,对旅客遗失物品应怎样处理?

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定:根据需求为特殊重点旅客提供帮助,有服务,(),有通报。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,重点旅客:指()旅客。

考题 填空题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,接听电话时,先向旅客通报()。

考题 判断题《铁路旅客运输服务质量规范》挪动旅客物品时,征得旅客同意。A 对B 错

考题 单选题《铁路旅客运输服务质量规范》规定,挪动旅客物品时,应()。A 挪动后告知旅客B 挪动后告知旅客并表示谢意C 征得旅客同意D “谢”字当头