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题目内容
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多选题
六西格玛质量管理核心思想是（ ）。
A
以68值为目标
B
增强顾客满意度
C
使经营资源的消费控制到最小限度下
D
使用统计手段
E
改善日常的作业流程
参考答案
参考解析
解析：
六西格玛质量管理核心思想就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。
六西格玛质量管理核心思想就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。
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考题
六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作。
E:追求完美，容忍失误
考题
关于六西格玛管理特征的说法，正确的有( ).A: 六西格玛管理以顾客为关注中心
B: 六西格玛管理依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C: 六西格玛管理追求完美，不容忍失误
D: 六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作
E: 六西格玛管理聚焦于流程的改进
考题
六西格玛管理是一种量化的综合管理方法，是一种目标管理、主动改进型管理、绩效管理和文化管理。六西格玛管理的主要特征具体包括()。A:以顾客为关注中心
B:依据数据和事实，使管理成为量化的科学
C:通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升
D:强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作
E:追求完美，容忍失误
考题
多选题下列关于顾客关系管理的说法正确的有（ ）。A顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续改进的有效手段B顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均以顾客为中心C企业的运营以产品为中心来安排各种职能，而不是以顾客为中心来统领各种职能D顾客关系管理与顾客满意度的持续改进均注重企业的长期盈利，而非短期盈利E保留顾客，以及对顾客信息反馈进行管理是提高企业顾客满意度的必要手段
考题
多选题六西格玛管理的主要特征具体包括（）A以顾客为关注中心B依据数据和事实，使管理成为量化的科学C通过提高顾客满意度和降低资源成本，促使组织的业绩提升D强调全体队伍的建设，以项目为基本单元而运作E追求完美，容忍失误
考题
问答题六西格玛质量管理就是以6σ值为目标，在增强顾客满意度，使经营资源的消费控制到最小限度下，使用统计手段，改善日常的作业流程，提升企业经营效益的有效管理方法。请你回答六西格玛质量管理5阶段主要工作及意义。
考题
多选题关于六西格玛管理特征的说法，正确的有（）A六西格玛管理以顾客为关注中心B六西格玛管理依据管理和事实，使管理成为量化的科学C六西格玛管理追求完美，不容忍失误D六西格玛管理强调骨干队伍的建设，以项目为基本单元进行运作E六西格玛管理聚集于流程的改进
考题
判断题“6西格玛”的核心思想是利用统计手段，改善日常作业流程，提高顾客满意度，提升企业效率。A
对B
错
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