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单选题
关于处理就餐服务中的问题时，下列说法不正确的是（ ）。
A
当宾客在进餐过程中提出退菜时，服务员应马上与厨房联系，如厨房还未下料制作，可予退菜
B
如已出菜上桌，如属质量问题，应无条件给予退菜，并向宾客表示歉意
C
如已出菜上桌，服务员应当拒绝退菜
D
出菜上桌以后，如属宾客吃不了或来不及吃，服务员应主动提供食品盒建议其打包
参考答案
参考解析
解析：
如果已出菜上桌，就要弄清事由，具体对待：属质量问题，如原料变质、不卫生、烹调质量低劣，应无条件给予退菜，并向宾客表示歉意；属宾客吃不了或来不及吃，服务员应主动提供食品盒建议其打包。
如果已出菜上桌，就要弄清事由，具体对待：属质量问题，如原料变质、不卫生、烹调质量低劣，应无条件给予退菜，并向宾客表示歉意；属宾客吃不了或来不及吃，服务员应主动提供食品盒建议其打包。
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关于男女两性处理压力的方式,下列说法不正确的是:()
A、男性倾向于通过解决问题来消除压力B、女性倾向于直接释放情绪C、女性帮助男性解压时应多沟通、了解事情原委D、男性帮助女性解压时应多注意倾听
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下列选项中，关于数据库服务器的说法不正确的是( )。A．相比文件服务器效率要高B．一般采用客户/服务器工作模式C．客户/服务器工作模式采用三层结构的方式D．客户程序使用SQL语言向服务器提出处理要求
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关于任务中心模式中的“任务”，说法不正确的是（ ）。A.任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作
B.任务是服务介入工作的核心
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D.任务是实现解决问题的手段
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下列关于接待说法不正确的是（）。A、对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B、对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C、接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
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关于Unix系统中的守护进程，以下说法中不正确的是（）A、是在后台运行而无终端或者登录shell和它结合在一起的进程B、独立于控制终端并且周期性的执行某种任务或等待处理某些发生的事件C、大多数服务器都是用守护进程实现的D、在用户请求服务时启动，在服务结束时终止
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关于谈判议价机制，下列说法不正确的是（）.A、一般用在昂贵的或者特殊产品或者批量采购上B、谈判除价格外还涉及支付、配送、售后服务条款等C、只有在谈判议价这种市场机制中需要谈判D、拍卖成交后的售后服务中设计谈判问题
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处理问题时，以下说法正确的是（）A、在处理现场发生的问题时应放在管理系统中分析、处理。B、背离系统的原则，就事论事地处理面临的问题，其结果往往不是解决了问题，而只是推迟或转移了问题。C、服务现场的问题都应该放在事后处理。D、服务现场发生的问题只见其一，不见其二，就事论事处理的做法是不妥的
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单选题下列关于接待说法不正确的是（）。A
对口接待：根据来宾的业务范围不同，由对口业务部门负责接待；B
对等接待：根据来宾的身份，由相应职务、级别的人员进行接待；C
接待就餐原则遵循根据来宾身份确定就餐接待地点原则。
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单选题为做好食品安全自我保护，下列行为哪项是不对的（）A
选择具有餐饮服务许可证的餐饮服务单位就餐B
就餐过程中如发现食品腐败变质、感官性状异常，应及时向食品药品监管部门投诉举报C
就餐结束时，为了折扣可以不要发票D
就餐后如出现食物中毒症状，应及时到医疗机构就诊，并向当地卫生部门和食品药品监督管理部门投诉。
考题
单选题关于谈判议价机制，下列说法不正确的是（）.A
一般用在昂贵的或者特殊产品或者批量采购上B
谈判除价格外还涉及支付、配送、售后服务条款等C
只有在谈判议价这种市场机制中需要谈判D
拍卖成交后的售后服务中设计谈判问题
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单选题关于社会工作，下列说法错误的是（ ）。A
社会工作分析问题时的基本观点是“人在环境中”。B
社会工作通过服务来化解矛盾、解决问题，从而达到维持社会秩序的效果C
人与社会环境的相互协调和适应是社会工作者分析和处理问题的基本出发点D
在分析困难和问题的成因时，社会工作者主要重视服务对象个人方面的原因
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单选题关于运营系统柔性，下列说法不正确的是（ ）。A
运营系统柔性是指企业处理外界变化的能力B
能提供的产品或服务的种类数越多，柔性越好C
提供不同产品或服务之间的转换时间越长，柔性越好D
如何使企业能力适应需求的变化是运营管理要解决的一个基本问题
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