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单选题
暂时没有影响正常网络业务，但是短时间内可能引起设备局部故障、部分业务中断、业务质量下降，存在一定安全隐患，需尽快处理的告警应定义为（）
A
一级告警
B
二级告警
C
三级告警
D
四级告警
参考答案
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解析：
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考题
用户可以正常访问网络，但是网络速度很慢，达不到用户的开通速率。可能存在的故障原因是（）.A、用户PC问题B、ONU到用户之间的线路激活速率达不到要求C、业务端口进行了限速D、ONU设备故障
考题
一般故障是指在网络运行过程中，系统发生了部分功能异常、电路质量恶化，通信质量下降，话务监控、测量、网络管理功能受损等，但尚未对通信业务产生直接的影响，用户感知不到网络服务水平下降的故障。
考题
根据《中国移动HLRHSS融合设备规范》，HLR/HSS融合设备应至少支持的告警级别为（）。A、使业务中断并需要立即进行故障检修的告警B、影响业务并需要立即进行故障检修的告警C、不影响现有业务，但需进行检修以阻止恶化的告警D、不影响现有业务，但发展下去有可能影响业务，可视需要采取措施的告警
考题
传输网故障处理原则为：（ ）A、先抢通业务后处理故障。B、在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。C、对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。D、详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。
考题
告警中，主要告警的定义是（）。A、指使业务中断并需要立即采取故障检修的告警；B、指影响业务并需要立即采取告警故障的告警；C、指不影响业务可以予以清除的告警；D、指不影响现有业务，但是可能成为影响业务的告警，可根据需要采取故障检修。
考题
在处理业务中断或其它紧急问题时，需要注意的原则包括（）.A、以尽快恢复业务为原则B、应先分析故障现象，定位原因后再进行处理。在原因不明的情况下避免盲目操作，导致问题扩大化。C、处理过程中遇到困难，及时联系获取技术支持，并配合处理故障，最大程度减少业务中断时间。D、处理过程中一定要作好故障记录，保存好故障的原始数据
考题
集团专线网络质量是指网络的稳定性和可靠性，在集团专线售后网络服务规范中，网络质量的指标是由（）组成。A、专线故障每月重复发生次数B、业务中断月历时C、专线故障每年重复发生次数D、业务中断年历时
考题
若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）A、至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟B、至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟C、至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟D、至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
考题
因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A、前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B、设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C、对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D、不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
单选题若故障影响到国际长途话音业务，以下哪项不能判定为重大业务故障（）A
至所有国际方向IP电话业务质量下降超过30分钟B
至一个国家IP电话业务质量下降超过60分钟C
至一个国家或地区IP电话业务中断超过30分钟D
至一个国家或地区IDD电话业务中断超过30分钟
考题
多选题因网络中断、系统异常或设备故障等情况导致超级柜台无法办理业务的，营业网点应如何处理（）。A前端服务员应及时引导客户到柜台或其他渠道办理业务B设备维护员应及时通知设备供应商处理设备故障C对于可能造成风险性问题的，应采取关停机等紧急措施，并立即上报管辖行D不必处理，继续在超级柜台发起业务
考题
多选题传输网故障处理原则为：（ ）A先抢通业务后处理故障。B在处理低速率电路故障时，不应影响和中断高速率电路。处理支路故障时，不应影响和中断线路传输系统。对于DWDM设备，在处理某一波道故障时，不应影响和中断其它波道的业务。C对于临时调通的电路，应详细记录临时路由调整情况，并在故障修复后根据网络情况及时恢复。业务恢复申请应在故障修复后24小时内提出。D详细记录故障现象、性质、段落、时间、影响范围、处理过程、结果、处理人等信息。处理完毕，应向申告方反馈结果。
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