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单选题
由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）
A
这种情况处理起来很棘手，应尽量避免
B
应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度
C
给旅游者带来的损失应该由责任方承担
D
如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责
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解析：
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考题
下列有关旅游团领队的义务的说法正确的是（ ） A．旅游团领队应当向旅游者介绍旅游目的地国家的相关法律、风俗习惯以及其他有关注意事项 B．旅游团领队在带领旅游者旅行、游览过程中，应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示 C．旅游团领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，应当及时向组团社和中国驻所在国家使领馆报告 D．旅游团领队不得与境外接待社、导游及为旅游者提供商品或者服务的其他经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费
考题
由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）A、这种情况处理起来很棘手，应尽量避免B、应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担D、如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责
考题
领队在与旅游目的地国家或地区接待社的导游员接治时应做好的工作有（）。A、向对方通报旅游团实到人数B、向对方介绍旅游团概况C、向对方介绍游客的性格特征D、转达游客的要求、意见和建议E、与对方约定旅游团整个行程的商谈时间
考题
下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量B、导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责C、在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色D、全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准
考题
多选题请从下列选项中指出导游人员有权拒绝旅行社委派的几种旅游团（ ）。A需特殊照顾的残疾人旅游团B没有支付接待和服务费用的旅游团C对旅游目的地不了解的旅游团D支付的费用低于接待和服务成本的旅游团E需支付旅游接待费用的旅游团
考题
单选题下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。A
全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量B
导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责C
在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色D
全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准
考题
单选题由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，应如何处理（）A
应马上停止旅游，一切损失由旅游者负责B
应马上停止旅游，一切损失由旅行社负责C
应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度D
如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责
考题
单选题属于地陪服务工作内容的是（）。A
严格按照接待计划，做好旅游团行程安排B
监督各站服务质量C
提供旅游团长途交通服务D
对各站服务质量提出改进意见
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