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由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）

  • A、这种情况处理起来很棘手，应尽量避免
  • B、应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度
  • C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担
  • D、如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责

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更多 “由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）A、这种情况处理起来很棘手，应尽量避免B、应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度C、给旅游者带来的损失应该由责任方承担D、如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责” 相关考题
考题 旅游服务质量的评价标准一般取决于 【 】A．导游服务质量B．各地接社的接待服务质量C．游客对旅游服务的满意度D．食宿、娱乐服务质量
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考题 移动电子商务的缺陷有()。 A:用户人数太少B:移动网络的速度太慢C:提供的服务品质太差D:太多彼此互不相容的规格标准
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考题 对用户上网速度没有影响的为()。 A.无线环境太差B.网络流量太多C.Qos设定D.Ip地址分配
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考题 导游接待团体游客时，应按照（)来提供服务。A.游客的希望与要求 B.组团合同的规定 C.导游服务质量标准 D.旅游团领队的要求E. E.不卑不亢的原则
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考题 导游人员接待团体游客时，应按照（）来提供服务。A、游客旅游中的需要B、组团合同的规定C、导游服务质量标准D、旅游团领队的要求E、接待社的要求
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考题 领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控
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考题 旅行社接待服务质量的评估标准有（）和（）。
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考题 《旅行社出境旅游服务质量》要求领队在为旅游者提供服务时，必须按照旅游合同规定的（）。A、行程计划B、游览项目C、接待标准D、内容和标准
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考题 当顾客消费完离开时，茶艺师应注意（）.A、没有消费的顾客不必道别B、边道别边接待新的顾客C、道别不失真诚D、由于顾客太多不必道别
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考题 旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。
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考题 在出境前的说明会上，领队应向旅游者发放的资料主要有（）。A、接待计划书B、出境旅游行程表C、旅游服务质量评价表D、出入境登记卡E、行程须知
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考题 全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。A、地陪B、领队C、各地旅行社D、相关领取协作企
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考题 服务企业出现超负荷运营，但还没有超过最大能力。在这种情况下，虽然没有顾客离开，但由于顾客太多，将造成服务能力的过度使用。其结果是，服务质量下降，顾客不满意；服务人员得不到休息，有怨气，服务设施得不到维修容易损坏。这种状况属于：（）A、理想状态B、需求过剩C、能力过剩D、需求超过最佳能力
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考题 接待单位应当根据公务活动需要（），为公务活动提供服务保障。A、制定接待方案B、确保接待力量C、规范接待程序D、提高服务质量
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考题 对用户上网速度没有影响的为（）。A、无线环境太差B、网络流量太多C、Qos设定D、Ip地址分配
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考题 下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。A、全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量B、导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责C、在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色D、全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准
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考题 多选题接待单位应当根据公务活动需要（），为公务活动提供服务保障。A制定接待方案B确保接待力量C规范接待程序D提高服务质量
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考题 单选题对用户上网速度没有影响的为（）。A 无线环境太差B 网络流量太多C Qos设定D Ip地址分配
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考题 单选题旅游服务质量的评价标准一般取决于（　　）。A 导游服务质量B 各地接社的接待服务质量C 游客对旅游服务的满意度D 食宿、娱乐服务质量
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考题 多选题由旅游行政管理部门责令改正，处人民币1万元以下罚款；情节严重的，由旅游行政管理部门暂扣领队证3个月至1年的情形有（）。A领队人员伪造、涂改、出借或转让领队证的B领队人员从事领队业务时未佩戴领队证的C领队人员未协同接待社实施旅游行程计划的D领队人员没有为旅游者提供行程服务的E未取得领队证从事领队业务的
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考题 单选题全陪监督服务质量主要体现在监督（）的接待质量。A 地陪B 领队C 各地旅行社D 相关领取协作企
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考题 单选题由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，下列说法错误的是（）A 这种情况处理起来很棘手，应尽量避免B 应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度C 给旅游者带来的损失应该由责任方承担D 如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责
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考题 单选题下列关于全陪服务规范叙述正确的是（）。A 全陪监督服务质量主要是监督各相关协作单位的质量B 导游讲解一般由地陪担当，全陪没有提供讲解职责C 在旅游团导游服务集体中，全陪充当着协调者的角色D 全陪在与领队洽谈接待计划时，应以领队的接待计划为准
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考题 判断题旅行社不得要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用或者支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，不得要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用。 ( )A 对B 错
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考题 单选题当旅游接待单位的供给出现问题或缺陷时，导游人员首先应该（　　）。A 向旅行社报告，按照领导指示进行妥善处理和弥补B 向接待单位提出，要求其尽快处理和弥补C 向领队做好解释工作，然后再进行处理和弥补D 分清责任，遵循“谁接待，谁负责”的原则，做好交涉工作
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考题 判断题领队作为组团旅行社的代表，负责对旅游团队内部管理、出入境服务和沿途各站的协调联络工作，并对旅游地接待旅行社的服务内容和服务质量进行全程监控A 对B 错
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考题 单选题由于接待服务质量太差，严重服务缺陷太多，领队一再交涉仍没有明显的改进，导致整个旅游团的强烈不满要求中止旅游时，应如何处理（）A 应马上停止旅游，一切损失由旅游者负责B 应马上停止旅游，一切损失由旅行社负责C 应先给予一定的补偿措施，改变旅游者的态度D 如果补偿措施无效，再停止旅游，一切损失由旅游者负责
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