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单选题
如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至()关闭订房中心预订。
A

前厅经理

B

客房经理

C

店经理


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 酒店预订的类型包括()。 A.临时性预订B.确认类预订C.保证类预订D.团体订房E.等候类订房

考题 全国订房中心进行统一受理的客户的( )等需求。 A、酒店预订B、酒店订房支付C、酒店预订取消D、酒店预订信息变更

考题 下列关于酒店预订业务表述正确的有()。 A、酒店预订业务于2011年8月1日起正式上线B、酒店预订业务采取省集中受理的模式C、酒店预订业务采取全国集中受理的模式D、全国订房中心职能暂由江苏省邮政11185客户服务中心承担

考题 超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、预订纠纷B、延期预订C、取消预订D、后补预订

考题 所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下,再适当增加预订的数量,以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。

考题 服务中心接待员接到传真预订应在()个小时内确认回复对方公司。

考题 在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

考题 服务中心接待员在接受取消、修改预订时,必须问清客人()。A、人数B、原定抵店日期C、性别D、预订姓名

考题 团队预订客人入住时,服务中心接待员应向团队领队或陪同复述团队订房的要求,再次确认订房的()。A、间数B、人数C、天数D、行李数

考题 通过订房控制盘、房间状况控制盘、问询控制盘以及电话总机控制盘来实施客房预订的系统是指()。A、威特尼预订系统B、连锁饭店的预订系统C、计算机预订系统D、半自动预订系统

考题 酒店预订的类型包括()。A、临时性预订B、确认类预订C、保证类预订D、团体订房E、等候类订房

考题 饭店预订处如果对超额订房数量掌握不好,容易产生()。A、取消预订B、延期预订C、预订纠纷D、后补预订

考题 如旅馆房间预订已满,服务中心接待员应及时逐级上报至()关闭订房中心预订。A、前厅经理B、客房经理C、店经理

考题 受理订房的过程是()与客人的实际交易过程,客房预订单中所记载的都是很重要的信息。A、饭店B、接待员C、预订员D、客房

考题 客人称有预订而服务中心无预订记录,应遵照首问责任制原则尽快解决客人的困难,无法解决的应立即()。A、明确回绝B、灵活处理C、逐级上报

考题 对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A、预订查询B、预订入住C、预订修改

考题 客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A、临时预订B、合同订房C、确认类预订D、保证类预订

考题 服务中心接待员无法联系到预订客人时,在超过保留时间()个小时后方可做取消预订处理。

考题 单选题客人称有预订而服务中心无预订记录,应遵照首问责任制原则尽快解决客人的困难,无法解决的应立即()。A 明确回绝B 灵活处理C 逐级上报

考题 单选题图表上的信息较全面,订房员在客人订房阶段就能排好房间,这属于(  )的特点。A 分类预订控制表B 分层预订控制表C 预订截止图表D 客房预订记录簿

考题 填空题在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

考题 判断题所谓超额预订是指酒店在客房预订已满的情况下,再适当增加预订的数量,以弥补少数客人临时取消订房而出现的客房闲置。A 对B 错

考题 单选题客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订、口头订房和()A 临时预订B 合同订房C 确认类预订D 保证类预订

考题 多选题酒店预订的类型包括()。A临时性预订B确认类预订C保证类预订D团体订房E等候类订房

考题 填空题服务中心接待员接到传真预订应在()个小时内确认回复对方公司。

考题 填空题服务中心接待员无法联系到预订客人时,在超过保留时间()个小时后方可做取消预订处理。

考题 单选题对PMS系统中预定进行修改时,服务中心接待员可以通过()功能,找到对应的预定记录,再根据客人要求进行修改。A 预订查询B 预订入住C 预订修改