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单选题
INtess-呼叫中心系统是通过(),将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。
A
ICD技术
B
ACD技术
C
CTI技术
D
CLIENT/SERVER技术
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考题
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考题
信息技术的“四基元”(即核心技术)包括()。A、计算机与智能技术、通信技术、感测技术、控制技术B、计算机与智能技术、网络技术、感测技术、通信技术C、计算机与智能技术、微电子技术、控制技术、多媒体技术D、计算机与智能技术、微电子技术、数据库技术、通信技术
考题
ACD方案是呼叫中心解决方案之一,以下关于它的描述正确的有()。A、以微型计算机话音处理技术为基础B、在专用交换机+ACD的基础上扩展路由和统计功能C、用CTI技术实现通信和计算机的功能结合D、在结构上清晰地区分开计算机系统和通信系统
考题
单选题虚拟现实是将()相结合而生成的一种交互式人工世界,可以创造一种身临其境的完全真实的感觉。A
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计算机技术与网络技术D
多媒体技术与仿真技术
考题
单选题按照统一规定的一套通用标准格式,将标准的经济信息,通过通信网络传输,在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理的电子商务技术是( )。A
物联网技术B
计算机网络技术C
电子数据交换技术D
网站建设技术
考题
单选题以下描述中哪个不属于第二代呼叫中心的特点()。A
通过局域网技术实现数据共享B
使用语音自动应答技术减轻座席员的劳动强度,减少出错率C
实现了通信技术与计算机技术的结合(CTI),使呼叫中心发生了飞跃性的变革D
采用自动呼叫分配器均衡座席话务量、降低呼叫损耗率,提高客户的满意度等等
考题
单选题INtess-呼叫中心系统是通过(),将交换技术与计算机网络技术有机结合的具有人性化处理能力的智能设备平台。A
ICD技术B
ACD技术C
CTI技术D
CLIENT/SERVER技术
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