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多选题
商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做()
A
夸大其词,隐瞒缺点
B
以次充好、以劣抵优
C
言而无信、欺骗顾客
D
对顾客进行诱购、误导、强买强卖
E
把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
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考题
药店服务人员与顾客的沟通中做法正确的是()。
A.极力向顾客推荐某类药品,突出其作用效果B.为使顾客明白向其详细介绍药品专业知识C.向顾客介绍药品时语言通俗易懂,有针对性D.与顾客谈论生活琐事,增加亲和力E.对脾气急躁的顾客避而远之
考题
在商场里,当顾客浏览、斟酌、选择商品时,售货员应与顾客之间()A、保持适当距离,既不干扰顾客,又能及时提供服务B、保持近距离接触,不停地向顾客推荐商品C、保持远距离观察,等待顾客的咨询
考题
商业服务讲究诚信无欺,向顾客介绍推荐商品时,不能怎样做()A、夸大其词,隐瞒缺点B、以次充好、以劣抵优C、言而无信、欺骗顾客D、对顾客进行诱购、误导、强买强卖E、把家人、朋友用过的服装等商品积极推销给别的顾客
考题
向顾客介绍商品主要环节是()。A、听取顾客需求、耐心解答、将顾客带到货架前、帮顾客拿取商品B、将顾客带到货架前、推荐商品的利益C、听取顾客需求、耐心解答、向顾客推荐商品D、介绍商品的特点、介绍商品的利益
考题
多选题商业职业职业道德要求()。A热爱商业、服务社会B文明礼貌,热情服务C遵纪守法,诚信无欺D履行诺言,严守合同
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