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问答题
柜台办理通存通兑业务过程中，经办人员发现交易金额或交易方向与实际现金收付不符时，应怎样处理？
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考题
信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。A、有卡存款，客户已离开银行B、无卡存款，客户已离开银行C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
考题
以下关于柜员办理业务的要求，说法错误的是（）。A、柜员在复核和复点过程中发现差错或现金不符时，立即退交原经办人更正B、各类交易凭单应由客户填写，如客户填写有困难，可换人代填，营业人员不可代填C、柜员在办理业务时，严格执行现金收入先记账后收款原则D、柜员在办理业务时，转账业务先记借方账户后记贷方账户
考题
个人通存通兑业务，受理方在办理通存通兑业务过程中出现以下哪些行为，应承担相应责任（）。A、为客户办理无卡、无折取款或查询B、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通存交易失败的情况下将现金退还给客户C、超过系统响应时间未收到应答，在不能确定通兑交易是否成功的情况下向客户支付现金D、操作人员违反本办法规定，使用冲销或补正交易造成客户或他行资金损失的E、由于经办人员操作失误造成账务处理差错或内部工作人员作案，导致客户资金损失的
考题
受理社（行）办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权按业务操作规程使用（）交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。A、通存通兑交易抹账B、行内抹账C、柜台冲正D、柜台冲销
考题
以下现金并笔交易处理不符合规定的是（）。A、通用账户办理多笔现金收付业务时选择“0109现金并笔”交易处理，打印记账凭B、原始凭证加盖业务办讫章附记账凭证后作附件C、“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多10笔现金业务
考题
办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性。经办柜员必须对机打票证上的关键交易信息如：（）等进行认真核对，确保准确无误。A、金额B、账号C、交易方向D、客户签字
考题
农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，主要包括（）A、受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致B、通存交易成功后未存款确认等C、记账反向D、记账金额错E、重复提交交易
考题
在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，属于款项收付错误的，经办人员按照《中国农业银行现金业务操作规程》中（）的原则做相应处理。A、长款归己B、长款归公C、短款自赔D、短款不赔
考题
单选题以下现金并笔交易处理不符合规定的是（）。A
通用账户办理多笔现金收付业务时选择“0109现金并笔”交易处理，打印记账凭B
原始凭证加盖业务办讫章附记账凭证后作附件C
“0109现金并笔”交易可同时处理与多个账号相关的最多10笔现金业务
考题
多选题在实物黄金交割或资金交付后，发现交易差错的，经办人员应及时报告经办网点负责人，以下描述正确的是（）。A款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款自赔”的原则做相应处理B款项收付错误。经办人员按照“长款归公，短款挂账”的原则做相应处理C实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资者同意退回调换的，经鉴定合格后，经办人员办理调货，同时登记交易差错登记簿D实物黄金收付错误。经办人员应及时联系投资者协商处理：投资人联系不上或协商不成的，经办人员须进入交易系统进行相应处理，同时登记交易差错登记簿，差错产生的损失由经办人员自担
考题
单选题信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。A
有卡存款，客户已离开银行B
无卡存款，客户已离开银行C
有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台D
无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
考题
单选题农信银个人通存通兑业务受理社（行）柜台经办人员因操作失误造成的错账，不包括（）。A
受理社（行）或开户社（行）交易处理结果与农信银中心不一致B
记账反向C
记账金额错D
重复提交交易
考题
多选题办理现金业务需要审核凭证的，经办人员应审核凭证要素正确性、合规性、完整性。经办柜员必须对机打票证上的关键交易信息如：（）等进行认真核对，确保准确无误。A金额B账号C交易方向D客户签字
考题
单选题受理社（行）办理通存通兑业务时因操作失误产生的错账，必须经业务主管授权按业务操作规程使用（）交易进行冲正处理，并登记差错处理登记簿。A
通存通兑交易抹账B
行内抹账C
柜台冲正D
柜台冲销
考题
多选题营业网点柜员办理农信银通存通兑业务时，系统提示“交易超时/与主机失去联系”时，下列操作流程正确的是（）。A柜员应通过“0047最后五笔账务性交易查询”查询核心系统账务流水，通过“915005通存通兑查询”交易查询农信银业务状态。B核对现金库存，根据库存现金收付情况进行后续处理。C柜员发现当日操作错误，应根据有关规定，通过“913006柜台冲销”交易进行冲销处理。D网点柜员可以应客户要求，使用“柜台冲销”交易处理业务。
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