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题目内容 (请给出正确答案)
多选题
顾客满意取决于产品的()与顾客的()比较。
A

价格

B

效能

C

期望

D

成本


参考答案

参考解析
解析: 暂无解析
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考题 顾客满意程度取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与( )相比较的结果。A.该顾客的需要B.该顾客的欲望C.该顾客的需求D.该顾客对产品效用或利益的期望值

考题 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较,顾客的价值观决定了顾客要求或期望值,其期望值又称之为( )。A.认知质量B.感知质量C.一元质量D.魅力质量

考题 (2010年)顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。 A.顾客总利益与顾客总成本 B.市场上该产品的供给与需求 C.对该产品的感知效用与其期望值 D.该产品的性能与价格

考题 顾客对某产品的满意程度取决于( )相比较的结果。A.顾客总利益与顾客总成本B.市场上该产品的供给与需求C.对该产品的感知效用与其期望值D.该产品的性能与价格

考题 顾客满意与否取决于( )与所接受产品状况的比较。A.产品制造商对产品所做出的承诺B.产品本身的质量及价值C.顾客的价值观和期望D.顾客对产品的要求

考题 进行顾客满意度调查,必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法,正确的是( )。A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件C.由于顾客感受的对象是客观的,因此顾客满意具有客观性D.没有抱怨并不一定表明顾客满意

考题 顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较,顾客的价值观决定了顾客要求或期望值,其期望值又称之为( )。[2007年真题] A.认知质量 B.感知质量 C_ 一元质量 D.魅力质量

考题 顾客对某产品的满意程度取决于()相比较的结果。A:顾客总利益与顾客总成本 B:市场上该产品的供给与需求 C:该产品的性能与价格 D:对该产品的感知效用与其期望值

考题 顾客满意是顾客关于某一消费过程的期望与实际消费经历比较后所形成的感觉,包括产品满意、服务满意和()三个层次。A.个体满意 B.价格满意 C.社会满意 D.质量满意

考题 下列关于顾客满意形成过程中的比较标准的叙述正确的有( )。 A.比较标准从两个方面影响顾客满意度 B.比较标准从三个方面影响顾客满意度 C.比较标准为顾客满意提供了一个基准 D.比较标准越高,顾客满意水平可能增高也可能降低 E.比较标准越高,顾客满意水平越低

考题 ()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A、顾客感受B、顾客满意度C、顾客满意D、顾客期

考题 期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。

考题 顾客价值取决于()。A、顾客满意B、顾客所获利益与所付出的成本C、顾客满意与所付出的成本D、产品质量

考题 顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的()A、顾客满意B、顾客满意C、顾客忠诚D、顾客满意率

考题 顾客满意取决于产品的()与顾客的()比较。A、价格B、效能C、期望D、成本

考题 以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素()A、顾客期望及顾客满意B、顾客选择及产品的提供C、产品性能及顾客价值D、顾客价值及顾客满意度

考题 顾客满足程度取决于()A、顾客的期望B、产品的表现C、顾客期望与产品表现的比较D、以上三者

考题 关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。A、等于顾客总利益与顾客总成本之和B、等于顾客总利益与顾客总成本之差C、取决于顾客的满意度D、取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

考题 从个人层面来理解,顾客满意度是顾客对产品或服务的消费经验的情感反映状态,其高低程度取决于顾客的()两个条件。A、感受和满意B、满意和期望C、感受和期望D、理念和满意

考题 单选题顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的()A 顾客满意B 顾客忠诚C 顾客满意率

考题 单选题()是顾客接受产品和服务的实际感受与期望值比较的结果。A 顾客感受B 顾客满意度C 顾客满意D 顾客期望

考题 单选题关于顾客认知价值,下列说法正确的是( )。A 等于顾客总利益与顾客总成本之和B 等于顾客总利益与顾客总成本之差C 取决于顾客的满意度D 取决于顾客对某项产品所感知到的效用或利益与期望值相比较的结果

考题 单选题以下哪一项是发展与建立顾客关系的关键因素()A 顾客期望及顾客满意B 顾客选择及产品的提供C 产品性能及顾客价值D 顾客价值及顾客满意度

考题 多选题关于满意的顾客与忠诚的顾客说法正确的是( )A满意的顾客未必就是忠诚的顾客B顾客满意是顾客忠诚的必要条件而非充分条件C忠诚的顾客一定是满意的顾客D忠诚的顾客服务成本较小,对价格敏感度较低E满意的顾客会购买组织的产品,而不会购买竞争对手的产品

考题 填空题期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的()。顾客是否满意主要取决于()和顾客期望之间的对比关系。

考题 单选题顾客价值取决于()。A 顾客满意B 顾客所获利益与所付出的成本C 顾客满意与所付出的成本D 产品质量

考题 判断题既然顾客的满意程度取决于顾客所感知到的效用或利益与其期望值相比较的结果,企业就可以通过设法降低顾客对自己产品的期望值来吸引顾客光顾自己的产品。(  )A 对B 错