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单选题
()是零售客户施展服务技巧、促进生意成交的关键阶段。
A

接待客户

B

实施交易

C

沟通交流

D

送别客户


参考答案

参考解析
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考题 卷烟零售客户投诉源于服务,如()。A、各类工作人员的服务类容、服务特点、服务方式、服务技巧等引发客户不满B、各类工作人员的服务类容、服务态度、服务反应速度、服务技巧等引发客户不满C、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务反应速度、服务类容等引发客户不满D、各类工作人员的服务质量、服务态度、服务方式、服务技巧等引发客户不满

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