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多选题
如果买家投诉卖家,卖家子啊申诉的时候提供的图片限用哪些格式?()
A
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B
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C
jpeg格式
D
png格式
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考题
买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()
A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担
考题
卖家收到买家一笔退款申请,申请原因是“未收到货”,实际物流官网显示已签收。则以下哪些场景中,该订单会被平台支持打款卖家?()
A.卖家提供了买家本人签收的底单B.淘宝联系物流公司官方核实此件已本人签收C.卖家提供了买家授权前台签收的物流凭证D.卖家提供买家微信上承认收到货物的聊天记录
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,买家申请淘宝介入。则下列卖家提供的物流凭证中,哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
卖家小白收到买家的一笔玻璃水杯的仅退款申请,反馈收到的玻璃水杯出现破损的问题。卖家以买家签收时间过久拒绝该仅退款后,卖家提供的物流凭证中哪些是有效举证?()
A.卖家提供了收件人本人签收的底单B.卖家提供了物流凭证证明货物为本人签收C.卖家提供了物流发出时完好的物流凭证D.卖家提供买家承认货物为本人签收的阿里旺旺聊天记录
考题
因差评问题,卖家找买家协商,由于买家不愿意修改,卖家旺旺辱骂买家,如:恶意差评死全家,你不改我就派人到你家好好跟你谈等,如果买家投诉卖家恶意骚扰,投诉是否成立()。
A、投诉不成立,处理人发警告信对卖家警告B、投诉成立,一般违规行为处罚C、投诉成立,严重违规行为处罚D、不成立,旺旺辱骂不在处理范围内
考题
下列选项中,哪些因素会影响速卖通产品排名()。A、卖家的服务能力:平台会结合卖家跟买家及时沟通情况、帐号的好评率、纠纷率、退款率、成交不卖等情况排序,如好评率越高,排序会优先B、信息标题中增加突出商品的优势关键词,属性填写完整,并正确选择产品的类目C、商品的信息要尽量准确完整,配以高质量的图片D、商品的交易转化能力:买家下单后要及时发货,避免成交不卖
考题
在速卖通平台已完成认证的卖家,如果在速卖通注册买家账户,平台对此做法将如何处理?()A、对卖家账户不做处理B、速卖通有权立即关闭买家会员账户C、依据平台规则对卖家进行市场管理D、情节严重的,速卖通有权立即停止对卖家的服务
考题
在速卖通平台,卖家可享受售后宝服务,但不得滥用售后宝,以下哪些情况卖家不能享受售后宝服务?()A、买家投诉卖家销售假货或其他侵权商品的B、买家收的商品多次出现短装、少发、空盒C、买家投诉卖家未按约定物流方式发货D、买家投诉卖家销售平台禁限售商品
考题
天猫的订单,买家可以针对哪些问题投诉商家?()A、已经付款下了订单,但是卖家说没货了,不给发货了B、要求卖家开发票,但是卖家拒绝提供C、商家利用虚假发货来刷单D、商家总是在半夜打电话给买家,要求买家撤销投诉,已经影响到买家的正常生活
考题
天猫的订单,关于未按约定时间发货(缺货)以下哪条表述是对的?()A、虽然买家已付款,但只要卖家在发货前告知买家由于缺货无法发货,那么就不算可已投诉处理的行为B、卖家未注明发货时间,由于买家比较急,等了一天卖家仍然没有发货,买家就可以以未按约定时间发货来投诉商家,并且由于卖家没有注明发货时间,投诉一定可以成立C、买家付款后,必须要卖家在阿里旺旺中承认所拍下商品“缺货”“没货了”等类似的字眼,买家投诉卖家缺货才有可能成立D、不存在定时间发货的投诉,买家如果对发货时间不满意,引导买家退款即可
考题
下列属于“我是卖家,买家付款了,但我觉得买家不好,可以关闭交易不卖给买家发货么?”该问题的解释有哪些()A、在”买家已付款“的交易状态下,是不能关闭交易订单的哦,及时是卖家未发货的状态下也是不可以的哦,只能通过买家申请退款来完成订单的关闭的哦B、在“等待买家付款”的交易状态下,如果买卖双方均没有操作关闭交易,交易会在3天付款期结束后因买家未付款系统超时自动关闭。C、若卖家无理由关闭订单(表示无货等情况),买家可以对卖家发起违背承诺的投诉。D、只有在交易状态为“等待买家付款”的时候,才能关闭交易,买家和卖家均有操作的权限,但买家每天最多只能操作5次,对卖家没有操作限制,一旦交易状态变更为“买家已付款”,买卖双方就没有关闭交易的操作权限了。
考题
判断题如果买家投诉卖家,卖家在申诉的时候可以提供任意格式的图片证据。A
对B
错
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