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单选题
轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。
A
融洽沟通
B
以诚相待
C
乐于助人
D
为乘客服务
参考答案
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解析：
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考题
积极树立“用户至上、用心服务”的企业服务理念,要有为事业、为企业真诚奉献、吃苦耐劳的高度敬业精神,要具备真心诚意为客户着想,全心全意为客户服务的服务意识,要明确客户对我们服务的满意度是检验我们工作成功与否的第一标准()
此题为判断题(对，错)。
考题
以下关于乘客服务中心安全管理说法正确的有()。
A.任何人员非运营期间进入乘客服务中心时，须得到值班员(客运)或以上级别人员的许可，由一名站务员陪同方可进入B.值班员(客运)应根据站务员(票务)的票款收入情况向站务员(票务)预收票款，确保乘客服务中心的现金安全C.站务员(票务)在处理现金和车票时，应放在乘客接触不到的地方并做好防盗工作D.乘客服务中心门应随时保持关闭状态
考题
群众路线原则要求各级领导者( )A.树立人民群众是历史的主人和创造者的观点B.树立全心全意为人民服务和为社会服务的观点C.树立一切向群众负责的观点D.树立一切相信群众的观点E.树立一切依靠群众的观点
考题
以下关于售票程序说法不正确的是（）。A、在售票时，不接受外币和支票B、车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C、站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票D、站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM
考题
各级党员干部要切实把（）作为立身之本、从政之基，做到以德修身、以德用权、以德立威、以德服众，树立共产党人立党为公、执政为民的光辉形象。 A、政德修养B、全心全意为人民服务C、公仆意识D、服务意识
考题
群众路线原则要求各级领导者（）A、树立人民群众是历史的主人和创造者的观点B、树立全心全意为人民服务和为社会服务的观点C、树立一切向群众负责的观点D、树立一切相信群众的观点E、树立一切依靠群众的观点
考题
安全检查是一项政策性很强的工作，又具有非常强的服务特点，每一个从事安全检查工作的人员都必须树立起（）的意识，要有奉献精神。A、全心全意为人民服务B、全心全意为航空公司C、全心全意为旅客D、全心全意为货主
考题
单选题以下关于售票程序说法不正确的是（）。A
在售票时，不接受外币和支票B
车票交给乘客之前需请乘客通过乘客显示屏确认车票信息C
站务员（票务）上岗必须使用本人用户名和密码登录BOM，可以借用他人现金及车票D
站务员（票务）离开乘客服务中心时，需确保乘客服务中心没有其他人员并保证乘客服务中心在站务员（票务）视线可视范围内，否则必须退出BOM
考题
多选题汽车客运服务员的工作是为人民乘车出行服务的，属于它的职业道德的是（）。A全心全意为人民服务B为乘客服务C方便周到的服务D营运服务
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