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问答题
制造部马经理气冲冲的找到人事部经理说：“员工小李多次违反标准操作流程，虽说都没有造成大的后果，但屡教不改、性质严重，要求人事部按违反操作流程解除其合同。人事部认真阅读了马经理递交的材料后认为，小李犯错误是事实，但5条事项中没有一项能够对的上公司的《劳动纪律规定》中的解除条件，因此告知马经理不能对小李做解除处理。马经理对人事部的解释非常不满，认为违反标准流程是非常严重的错误，如果不能据此做出处理决定，那么以后就没有办法去要求员工，认为人事部太软弱，并投诉至总经理处。总经理该如何处理？请说明理由。
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考题
从短期的战术性操作与管理的对象——员工的维度上看，()是了解并尽可能满足员工的需求，使员工为企业做出贡献的领跑者、带头人。A.人力资源部经理
B.人事总经理
C.人力资源部总经理
D.人事经理
考题
甲公司所有人员招聘都必须经总经理审批，由总经理决定应聘人员是否录用。现总经理希望将这一决策权授权给人事部经理独自完成，以下做法恰当的是：A.总经理按其以往的招聘决策习惯，制定了一份详细的招聘录用规则，如应聘人员背景、职位与其匹配的薪酬等，要求人事部经理必须严格按此规则执行
B.总经理确定了招聘原则以指导招聘活动，并规定了每个职位与之匹配的薪酬范围，规定人事部经理可以在该范围内决定招聘人员的最终薪酬，但超过该范围的仍需要总经理审批决定
C.招聘权利全部下放给人事部经理，总经理不再参与
D.人事部经理自己拟定招聘政策，并按此政策执行
考题
制造部马经理气冲冲的找到人事部经理说：“员工小李多次违反标准操作流程，虽说都没有造成大的后果，但屡教不改、性质严重，要求人事部按违反操作流程解除其合同。人事部认真阅读了马经理递交的材料后认为，小李犯错误是事实，但5条事项中没有一项能够对的上公司的《劳动纪律规定》中的解除条件，因此告知马经理不能对小李做解除处理。马经理对人事部的解释非常不满，认为违反标准流程是非常严重的错误，如果不能据此做出处理决定，那么以后就没有办法去要求员工，认为人事部太软弱，并投诉至总经理处。人事部的回答是否有道理？请说明理由。
考题
背景资料： A公司已有20年的历史，年营业额在12亿元左右。但以往的考评内容一成不变、考评流于形式，不能真实地反映员工的工作绩效。因此，人事部门全面修订考评制度，重新编制了考评表。2004年起，新的考评制度开始实行。公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、上级考评、人事部门考评和下级考评。每月初部门经理在员工考核表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值。考评项目满分为l00分，月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果有疑问，可直接向人力资源部反映。普通员工的考评自评占30%，人事部门评分占10%，部门经理评分占60%。部门经理的考评自评占30%，下级评分占20%，人事部门评分占10%。考评结果应用于薪酬、晋升、培i)ll等各方面。 问题： (1)请指出案例中体现了考评制度设计的哪些内容? (2)请指出该公司在绩效管理方面存在的主要问题。
考题
在某公司人事部，审核员想了解公司有关人力资源的培训管理情况，审核员问人事部经理：“你们对于外地施工现场管理人员的培训是如何实施的？”经理答：“外地施工现场管理人员大部分由项目经理部在当地聘用，人员流动性太大，我们根本无法对他们提出什么培训要求”。
考题
经营单位对外往来单据加盖预留印鉴时，都必须经过（）签字后才能加盖。A、操作内勤、操作部经理、主管领导B、操作内勤、开发部经理、主管领导C、操作内勤、操作部经理、总经理D、操作内勤、开发部经理、总经理
考题
某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。通过此案例，分析这家饭店为什么会多次发生这样类似的问题？
考题
问答题A公司的高层领导为本公司能够更好地发展，去迎接新的挑战，支持公司的人事部门全面修订了考评制度，重新编制了考评表，并开始实施，如下：
公司对普通员工的考评分为自我考评、上级考评和人事部门考评；对部门经理的考评分为自我考评、人事部门考评和下级考评。
每月初，部门经理在员工考评表上列出员工本月应当完成的主要工作，将考评表发给员工。考评表除了列出本月的工作要求外，还有固定的考评项目，如工作态度、工作品质、纪律性、协调能力、团队精神等，每项都说明了含义和分值，考评项目满分为100分。月末员工填写考评表为自己打分，交部门经理。部门经理在同一张考评表上为员工打分，交给人事部门。人事部门对员工进行最终的考评和分数汇总，并向员工通报当月的考评成绩。员工对考评结果如有疑问，可直接向人事部反映。
普通员工的考评自评占30％，人事部门评分占10％，部门经理评分占60％，部门经理的考评自评占30％，下级考评占20％，人事部门占10％，上级考评占40％。请指出该公司绩效管理方面存在的问题？
考题
单选题某公司的组织设总经理一人，领导三个部门销售部（设经理1人，销售员6名）、采购部（设经理1人，采购员7名）、财务部（设经理1人，员工2人）、人事部（设经理1人，员工2名），则该公司的组织结构为（），管理层次为（）层A
直线式组织结构；2B
直线职能型组织结构；3C
事业部型组织结构；3D
职能型组织结构；3
考题
单选题女：我们对你的表现很满意，你下周一能来上班吗？男：可以，谢谢马主任！女：不客气。下周一你直接去人事部办手续吧，我会跟他们打招呼的。男：好的，谢谢您。问：关于男的，可以知道什么？A
是部门经理B
找到新工作了C
在人事部工作D
招聘经验丰富
考题
单选题甲公司所有人员招聘都必须经总经理审批，由总经理决定应聘人员是否录用。现总经理希望将这一决策权授权给人事部经理独自完成，以下做法恰当的是：（）A
总经理按其以往的招聘决策习惯，制定了一份详细的招聘录用规则，如应聘人员背景、职位与其匹配的薪酬等，要求人事部经理必须严格按此规则执行B
总经理确定了招聘原则以指导招聘活动，并规定了每个职位与之匹配的薪酬范围，规定人事部经理可以在该范围内决定招聘人员的最终薪酬，但超过该范围的仍需要总经理审批决定C
招聘权利全部下放给人事部经理，总经理不再参与D
人事部经理自己拟定招聘政策，并按此政策执行
考题
单选题公司总经理把产品销售的责任和权力委派给一位副总经理小李，但同时又要求各地经销部的经理直接向公司总设计师小王回汇报当天的销售指标；小王可以直接向各地经销部经理下达指令。总经理的这种做法违反了管理中的什么原则（）。A
权责对等原则B
统一指挥原则C
柔性经济原则D
控制幅度原则
考题
问答题某饭店是一家接待商务客人的饭店，最近一些老客户反映，饭店客房里的茶叶缸由于新改装的茶叶袋比较大，茶叶缸的盖子盖不住。客房部经理在查房时也发现了这个问题，并通报了采购部经理。但是过了三个月，这个问题仍没有解决。饭店经理知道了这件事，他找来客房部经理和采购部经理了解情况。客房部经理说：“这件事我已经告诉采购部经理了。”采购部经理说：“这件事我已经告诉供货商了。”类似的问题在这家饭店发生多次。通过此案例，分析这家饭店为什么会多次发生这样类似的问题？
考题
单选题经营单位对外往来单据加盖预留印鉴时，都必须经过（）签字后才能加盖。A
操作内勤、操作部经理、主管领导B
操作内勤、开发部经理、主管领导C
操作内勤、操作部经理、总经理D
操作内勤、开发部经理、总经理
考题
单选题虽然饭店人事部是选择人员的专门机构，但是如何选到适合客房部工作的人，确实要由（）来掌握的。A
人事部经理B
客房部经理C
饭店总经理D
前厅部经理
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