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填空题
（）是谈判中双方沟通和交流的重要工具。
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考题
沟通是管理的一个重要环节，但是组织中往往会出现由于沟通不畅导致的相互的误解，甚至不欢而散。下列哪种情形可能会出现沟通障碍?()A、交流双方站在不同的立场上看问题B、交流双方有不同的背景C、交流双方在交流前彼此有成见D、以上皆是
考题
“谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A、明确沟通目标B、做优秀的听众C、沟通要有较强的针对性D、要有充分的沟通准备
考题
以下哪一种关于沟通的说法是错误的？（）A、沟通是一个双向的过程B、特许经营管理中，特许人要以文字形式明确表述自己的主张和要求C、特许经营管理中，特许人要向受许人按时报送应填报的资料D、合同是控制特许经营双方关系的主要工具，但实际上控制特许经营合作关系的是双方的沟通和交流
考题
单选题“谈判过程中，应当根据谈判对象的变化和双方之间关系的变化，对沟通内容、方法作出适当的调整。”上述陈述体现了谈判沟通原则中的（）。A
明确沟通目标B
做优秀的听众C
沟通要有较强的针对性D
要有充分的沟通准备
考题
单选题关于有效沟通能力的描述不到位的是（）。A
有效的沟通是谈判双方信任和合作的基础B
有效的沟通需要具备良好的语言表达能力C
谈判也就是沟通的艺术D
沟通的目的就在于了解对方对该谈判的目的、意图和打算
考题
多选题语言技巧在商务谈判中的地位和作用表现在（）。A是商务谈判成功的必要条件B是处理谈判双方人际关系的关键环节C是阐述己方观点的有效工具D是实施谈判技巧的重要形式
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