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多选题
企业在销售准备中的支持作用中，管理层对销售人员的培训起了很大的作用，对销售人员的培训包括（）。
A
商务礼仪
B
产品知识
C
与客户沟通技巧
D
销售技巧
E
敦促销售人员做好售后总结
参考答案
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解析：
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考题
保险公司是电话行销的最后责任承担人，应加强对电话销售人员的培训。下列说法正确的是( )。①应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等②应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心可以根据需要修改培训材料内容③应对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训④应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度A.①②③B.①②④C.①③④D.②③④
考题
在强化销售人员教育培训体系建设方面，可以采取的措施包括()：①切实做好岗前培训工作;②切实做好保险销售人员继续教育工作;③构建分级分类的培训课程体系，对销售人员实行分级分类管理;④加强培训效果跟踪评估工作。A、②③④B、①②③C、①③④D、①②③④
考题
保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A、应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；B、应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；C、应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；D、应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
考题
在销售筹备培训的内容中，（）的目的在于是销售人员了解项目规划设计、建筑特色、规划优势、产品特点等内容，以加深对产品的熟悉和理解。A、项目培训B、目标培训C、模拟讲解培训D、销售百问培训
考题
这一阶段是对销售资料、销售人员、销售现场的准备。销售资料包括有关审批文件（如预售许可证）、商品房买卖合同文本、楼书、开盘广告、价目表、销控表等。销售人员准备包括抽调、招聘销售人员，进行业务培训是（）业务流程的主要内容。A、项目执行企划B、销售执行C、销售准备D、项目信息开发与整合
考题
单选题在销售筹备培训的内容中，（）的目的在于是销售人员了解项目规划设计、建筑特色、规划优势、产品特点等内容，以加深对产品的熟悉和理解。A
项目培训B
目标培训C
模拟讲解培训D
销售百问培训
考题
单选题关于销售主管对老化现象的防治措施的说法，错误的是（ ）。A
对销售人员定期培训B
不断地给予销售人员以新的工作或任务C
允许销售人员在企业内部调换工作D
每年至少举行一次分区的销售会议
考题
多选题保险公司应加强对电话销售人员的培训，培训包括以下哪些内容：（）。A应对电话销售人员统一进行岗前和岗中的培训教育，培训内容应至少包括业务知识、法律知识及职业道德等；B应按照有关规定，对销售分红型人身保险产品的电话销售人员进行专门培训；C应由保险公司总公司统一设计制作电话销售人员培训材料，保险代理机构、电话销售中心不得擅自修改培训材料内容；D应建立健全电话销售人员销售资质认证体系、销售品质考核制度和培训档案管理制度；
考题
单选题在销售人员管理的决策中，企业要解决的首要问题是（）A
设计销售队伍策略和结构B
招募和选拔销售人员C
培训销售人员D
奖励销售人员
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