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单选题
银行前台工作人员向系统中输入和查询客户信息属于（）。
A

人员与人员的信息交互

B

人员与信息系统的信息交互

C

信息系统与信息系统的信息交互

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考题 在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入（）界面查询相关邮件信息。A、前台操作—查询B、前台操作—查改C、后台管理—日志查询D、查询—支局邮件查询
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考题 “个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。A、ACRMB、OCRMC、原低柜系统D、核心系统
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考题 以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）A、受理和审核资料B、查询客户信息C、维护银行卡交易限额D、复核并加盖业务章
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考题 通过电子银行客户信息系统中个人电子银行业务系统下的内部查询交易不能查到的信息是（）。A、客户证书状态B、客户证书申请时间C、客户注册账户信息D、客户交易是否成功信息
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考题 客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。A、查询上线前RBS账户信息B、根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属C、向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符D、向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
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考题 按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的业务流程中，以下属于前台柜员的操作流程的是（）.A、填写委托书B、账户信息查询，收取手续费C、信息查询回单和手续费单上盖章D、客户签名确认
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考题 关于报价和成交查询下列表述正确的是（）A、只有交易前台客户端可以查询B、只有系统中后台客户端可以查询C、前台和中后台客户端都可以查询
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考题 单选题以下不属于广东农村信用社银行卡交易限额维护的操作流程中，前台柜员的业务操作是（）A 受理和审核资料B 查询客户信息C 维护银行卡交易限额D 复核并加盖业务章
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考题 单选题按照小额支付系统通存通兑业务的规定，在我社账户信息查询业务的业务流程中，以下属于前台柜员的操作流程的是（）.A 填写委托书B 账户信息查询，收取手续费C 信息查询回单和手续费单上盖章D 客户签名确认
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考题 判断题个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，工商银行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）A 对B 错
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考题 多选题客户提供旧线存折、存单进行交易，柜员更新存折信息时，发现BANCS客户信息与客户提供的存折、存单姓名或证件信息不符时，应（）。A查询上线前RBS账户信息B根据查询结果变更客户信息或转移账户的客户归属C向客户说明中银行系统错误造成客户信息不符D向客户说明中银行客户信息导入差错造成客户信息不符
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考题 单选题“个人理财卡开卡”在输入客户证件种类和证件号码后，系统联动至（）系统查询客户的审批状态以及通过主机系统查询客户的基本信息。A ACRMB OCRMC 原低柜系统D 核心系统
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考题 单选题在广东农村信用社银行卡重置CVV锁定的操作流程中，以下不属于前台柜员的业务流程的选项是（）A 查询客户信息B 查询卡状态C 办理CVV卡重置D 输入旧密码及重置新密码
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考题 判断题在邮政营业信息系统中需要查询历史邮件数据时，可进入【前台操作—查询】界面查询相关邮件信息。A 对B 错
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考题 单选题查询客户的利息总账在“综合信息查询客户综合信息查询”，输入“客户代码”，点击“（）”，显示“客户利息总账查询”中，可查询客户的利息总账情况。A 客户利息总账B 客户贷款总账C 客户收息总账
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