考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:动车组列车运行途中,厕所()或未供电时锁闭厕所,其他时间不锁厕所。
A.吸污时B.到站前C.到站后D.入库前
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定:面部、双手保持清洁,身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐,长度不超过指尖2毫米,不染彩色指甲。()
此题为判断题(对，错)。
考题
根据《高铁中型及以上车站服务质量规范》,客运工作人员使用皮带时,外露时仅可用黑色,不外露时则可为其他颜色。()
此题为判断题(对，错)。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：除携带铁路电报、客运记录、车内补票移交报告外，车上不携带其他纸质资料台账。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，女乘务人员佩戴的外露饰物应款式简洁，限手表一只、戒指一枚。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。
考题
《动车组列车服务质量规范》客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中，厕所（）或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。A、吸污时B、到站前C、到站后D、入库前
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：客运乘务人员进出车厢时，必须面向旅客微笑致谢。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。A、深色B、棕C、黑D、任何
考题
《动车组列车服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
考题
《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放。A、隐蔽B、外露C、随意D、定位
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同确认、处理。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。
考题
单选题《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。A
深色B
棕C
黑D
任何
考题
多选题《动车组列车服务质量规范》动车组清扫工具（）存放。A隐蔽B外露C随意D定位
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求，外露的皮带应为棕色或黑色。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员进出车厢时，面向旅客鞠躬致谢。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。A
对B
错
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。A
对B
错
考题
判断题《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员因工作需要增加动车组列车电器设备时，不超过允许负载。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》中规定：动车组列车运行途中，厕所（）或未供电时锁闭厕所，其他时间不锁厕所。A
吸污时B
到站前C
到站后D
入库前