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单选题
客户服务的“EPS”公式中S代表（）
A

期望

B

表现

C

满意度

参考答案

参考解析
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考题 客户服务的“EPS”公式中S代表（）A、期望B、表现C、满意度
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考题 加油站加油卡系统由下列要素组成（）A、客户服务系统、EPS、站级管理系统B、客户服务系统、EPS、S90自助业务终端C、客户服务系统、营运管理系统、报表系统D、站级系统、S90、积分管理系统
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考题 在托尔曼对行为所提出的公式B=f（S，A）中，B代表（），S代表（），A代表其他（）。
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考题 扩展频谱技术的理论基础是信息论中的香农定理公式C=Wlog2（1+S/N）中C代表（），W代表（），S代表（），N代表（）。
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考题 QSC中Q代表（），C代表-清洁，S代表服务。
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考题 客户代表在工作中应以客户满意为目标，为客户提供优质型的服务。
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考题 问答题指出预付款扣回公式中A、C、S分别代表的含义。
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考题 单选题在客户满意度公式：C=b/a中，b代表的含义是（）。A 客户满意度B 客户对产品或服务所感知的实际体验C 客户忠诚度D 客户对产品或服务的期望值
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