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判断题
维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全
A

B


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考题 导游服务的基本原则有 【 】A.满足游客需求的原则B.经济效益和社会效益相结合的原则C.履行合同的原则D.维护游客合法权益的原则

考题 尊重游客,就是尊重游客的__________和__________。

考题 宾客至上、优质服务的原则内涵()A、尊重游客,真心实意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同E、不向外国旅游者谈论国家秘密

考题 在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺

考题 维护游客合法权益最核心的一条,是不折不扣地履行旅游合同,兑现对游客的承诺,充分尊重游客的知情权和投诉权,保障游客的人身和财物安全

考题 在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。A、密切联系,及时沟通信息B、彼此尊重,认真听取建议C、互相帮助,提供必要支持D、严守合同,维护旅行社和游客利益

考题 领队人员的职责有()A、协助游客办理通关手续B、维护团队团结C、监督境外旅行社按旅游合同完成接待计划D、与组团社和地接社保持密切联系E、维护游客生命财产安全F、代表旅行社接受游客的意见和建议

考题 游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提

考题 在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A、宾客至上、优质服务的原则B、维护游客合法权益的原则C、规范化与个性化服务相结合的原则D、平等服务的原则

考题 在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则

考题 维护游客合法权益的核心()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同

考题 坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A、尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B、在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C、要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D、不折不扣地履行旅游合同

考题 旅游知觉中,有游客对旅游条件、旅游环境的知觉,还有游客的社会知觉,其中()是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。A、游客对旅游条件的知觉B、游客对旅游环境的知觉C、游客的社会知觉D、个人的经验与情绪

考题 下列职责中()是地陪、全陪、领队和景区讲解共同的职责。A、维护游客的人身、财产安全B、为游客提供讲解服务C、为游客提供出入境服务D、为游客提供旅行生活服务

考题 ()决定游客的旅游消费观念和行为标准。A、游客的经济条件B、旅游合同C、游客自身文化D、游客的性格

考题 市际旅游客运和省际旅游客运都属于旅游客运范畴。

考题 多选题导游服务应遵循的“履行合同”原则主要体现在(  )。A严格按照旅游合同规定的内容和标准为游客服务B将维护游客的合法权益作为服务准则C平等待客、礼貌待客,为每一位游客服务D监督其他服务的供给,维护游客的合法权益E正确处理旅游过程中出现的事故和问题

考题 单选题在导游人员从事导游工作时要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺。这是指导游服务应该坚持()A 宾客至上、优质服务的原则B 维护游客合法权益的原则C 规范化与个性化服务相结合的原则D 平等服务的原则

考题 单选题(  )决定游客的旅游消费观念和行为标准。A 游客的经济条件B 旅游合同C 游客自身文化D 游客的性格

考题 单选题零包价旅游是指(  )。A 游客不需付任何费用B 游客不购物的旅游C 游客只交纳所有交通费D 游客必须随团前往和离开旅游目的地

考题 多选题导游人员要根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排、组织游客参观和游览,承担(  )等基本职责。A全面落实旅游合同,安排好旅游计划,组织好旅游活动B负责向游客导游、讲解,介绍中国文化和旅游资源,巧妙而不失时机地做好宣传工作C配合和督促有关单位安排如游客的交通、食宿等事宜,保护好游客的人身和财物安全D耐心解答游客的问询,处理或协助处理旅途中遇到的问题和事故E反映游客的意见、要求和建议,协助安排游客会见、座谈等活动

考题 判断题在导游人员从事导游工作时维护游客合法权益的核心是要不折不扣履行旅游合同,兑现对游客的承诺A 对B 错

考题 单选题维护游客合法权益的核心()A 尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B 在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D 不折不扣地履行旅游合同

考题 判断题游客是上帝,导游人员尊重游客的最好办法,就是时时处处为游客着想,自觉维护游客的合法权益,这是保障旅游团队行程顺利、旅途愉快的前提A 对B 错

考题 判断题在导游人员从事导游工作时首先要尊重游客,真心实意为游客服务;在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客;同时要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务,通过优质服务、超值服务,让宾客高兴而归,满意而归这是指导游服务应该坚持维护旅游者合法权益的原则A 对B 错

考题 多选题宾客至上、优质服务的原则内涵()A尊重游客,真心实意为游客服务B在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D不折不扣地履行旅游合同E不向外国旅游者谈论国家秘密

考题 单选题坚持宾客至上、优质服务的原则要求导游员首先要()A 尊重游客,真心实意为游着想,全心全意为游客服务B 在处理纠纷和问题时,应以游客利益为重,不能误导和欺骗游客C 要求导游员提供与游客支付费用相等的甚至超出游客期望值的导游服务D 不折不扣地履行旅游合同