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单选题
用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。
A

收款收据

B

发票

C

行程单

D

机票

参考答案

参考解析
解析： 暂无解析
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考题 自邮一族业务中,需要做退款处理的情况有()。 A、用户在非办理业务当日要求退会的B、营业员办理出错在次日发现的C、用户在办理业务时要求退会的D、营业员办理出错在当天轧账时发现的
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考题 客户退订预订取票通知业务时,需执《集邮短信业务申请书》()到开办集邮业务的网点办理退订。 A、邮局留存联原件B、邮局留存联复印件C、用户留存联原件D、用户留存联复印件
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考题 某用户需要删除NAT网关,需要确保的前提是()。 A、VPC内没有BM南北向访问B、VPC的SNAT策略已删除C、VPC的DNAT策略已删除D、VPC内弹性公网IP已退订
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考题 用户需要退订航空电子客票时，营业员必须向用户回收（）。A、收款收据B、发票C、行程单D、机票
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考题 当用户停机满月之前充值，飞信靓号服务继续保持开通状态，当前靓号不会更改；（）当用户停机满月充值，系统自动退订用户的飞信靓号服务，当前靓号将被系统回收。
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考题 信息服务业务经营者在提供订制类信息服务业务时，应明示方便用户退订的途径，短信息服务业务经营者应开通方便用户选择退订服务的（）短信退订功能，并保证退订途径的畅通。A、“0000”、“00000”B、“0001”、“00001”C、“0010”、“00010”D、“1000”、“10000”
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考题 商务简报终端用户订制方式：移动用户发送（）到（）；终端用户退订方式：移动用户发送（）到（）。
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考题 天翼视讯包月用户退订后，退订关系立即生效，用户可使用业务至（）。
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考题 要进行MSISDN号码回收，需要满足：（）A、要回收的号码对应的PPS用户已经进入保留期B、要回收的号码对应的PPS用户已经进入冷冻期C、要回收的号码对应的PPS用户尚未头次使用D、要回收的号码对应的PPS用户已销户且过了冷冻
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考题 营业厅中，在狭窄过道遇到用户，正确的做法是（）A、营业员给用户让路B、用户给营业员让路C、谁让路都行
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考题 人工在线为用户订购或退订SP增值业务必须验证信息并二次进行确认才可办理。
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考题 用户办理销户时，不需要提供有效身份证件，营业员仅凭服务密码办理；
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考题 使用电子邮件列表进行许可邮件营销，除了要做到基于用户许可，还需要注意（）。A、将是否接受信息的主动权交给用户B、绝对不要出现“投诉反馈”的按钮C、绝对不要出现“退订”的按钮D、不要出现“退订”和“投诉反馈”按钮
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考题 当有老弱病残等特殊用户使用通信业务时，一般（），营业员应礼貌地向其他用户说明。
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考题 高清视频退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户可以使用服务。
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考题 高清视频包月计费，退订月底生效，不退费，退订起到月底前，用户（）使用服务。
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考题 对于订购时间在每月1日0时到20日23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在（）内免费退订，如果用户（）没有退订则立即计费。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、96小时；
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考题 对于用户订购时间在每月1日0时到19日23：59：59之间的包月短信业务，允许用户在（）小时内免费退订，如用户（）小时没有退订则立即计费。A、24小时；B、48小时；C、72小时；D、12小时；
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考题 对于订购时间在每月1日0时到（）23：59：59之间的包月彩信业务，允许用户在72小时内免费退订，如果用户72小时没有退订则立即计费。
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考题 12580前向业务用户非当月订购业务（往月已订购业务的用户，包括当月退订和当月冻结）收费。（）
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考题 邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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考题 在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.A、可以退改签B、不可退改签C、可以签转D、不可签转
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考题 接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。
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考题 填空题邮政营业员在接待用户时应自觉使用（）用语，耐心解答用户提出的疑问，做到有理也不与用户争吵。
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考题 判断题接待话多的用户时，营业员不要中断用户的谈话，要耐心倾听。A 对B 错
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考题 单选题在订购航空机票特价票时，营业员应和用户说明特价票（）.A 可以退改签B 不可退改签C 可以签转D 不可签转
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考题 填空题天翼视讯包月用户退订后，退订关系立即生效，用户可使用业务至（）。
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