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判断题
保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。
A

对

B

错

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考题 文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。()
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考题 在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A对B错
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考题 在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
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考题 保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意说话节奏D、善于听别人说的话
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考题 保健按摩师谈话时不要（）A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意节奏D、内外有别
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考题 保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。
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考题 保健按摩师在人际交往中，要（）。A、挑选宾客B、谈话时注意内外有别C、粗鲁莽撞D、保持沉默
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考题 与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
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考题 与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
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考题 单选题保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A 使对方扫兴B 使用礼貌用语C 注意说话节奏D 善于听别人说的话
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考题 判断题在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A 对B 错
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考题 判断题文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。A 对B 错
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考题 判断题保健按摩师技师应能向宾客介绍国内外主要保健按摩术。A 对B 错
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考题 单选题保健按摩师在人际交往中，要（）。A 挑选宾客B 谈话时注意内外有别C 粗鲁莽撞D 保持沉默
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考题 单选题人们常说：“言以传情，情以动人”体现了礼貌用语（）要求。A 用语要文雅B 态度要诚恳C 推辞要规范D 声音要动听
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考题 判断题保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。A 对B 错
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考题 单选题保健按摩师谈话时不要（）A 使对方扫兴B 使用礼貌用语C 注意节奏D 内外有别
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考题 判断题接听电话时，尽量在三声铃响之内接听，语言规范、语音清晰、语速稍慢；在接听客户投诉电话时，要调整好情绪，谈话内容要注意礼节，使用礼貌用语；如需代转电话时，要热情地为对方转接；如对方拨错电话，应礼貌说明情况。（）A 对B 错
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