考题
在称呼他人时,切记礼貌用语,这是双方正式交流的开端,一定要礼貌用语,表示敬意。使用称呼时,要注意先长后幼,先上后下,先女后男,先疏后亲。()
此题为判断题(对，错)。
考题
社交场合中的交谈礼仪有A、态度诚恳B、语言亲切C、注意聆听D、礼貌周到E、出言不逊
考题
文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。()
考题
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。A对B错
考题
工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A、礼貌、热情、诚恳B、礼貌、和蔼、诚恳
考题
收银员在接待顾客的过程中要做到；语言要亲切，语气要诚恳，（），用语要准确，要说普通话。A、语调要柔和B、语调要高声C、语调要生硬
考题
服务过程必须使用日常礼貌用语，如（）、（）、（）、（）、（）；对顾客的问题，应答得体，谈吐文雅、态度诚恳，语气要亲切自然，目光注视对方脸部（）。
考题
在工作交往中，语言要礼貌，尤其要勤用、多用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”五句礼貌用语。
考题
保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意说话节奏D、善于听别人说的话
考题
保健按摩师谈话时不要（）A、使对方扫兴B、使用礼貌用语C、注意节奏D、内外有别
考题
保健按摩师在人际交往中，要（）。A、挑选宾客B、谈话时注意内外有别C、粗鲁莽撞D、保持沉默
考题
插花员在接待服务中应注意自己的仪容、仪表，其中包括（）。A、礼貌用语B、注意个人卫生，面容要整洁C、化妆D、举止文明E、着装F、注意坐、立、走的姿态
考题
礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要（）；尊重他人。
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，不能使用（），多用疑问句，少用否定句。
考题
与客户对话过程中，语气一定要亲切、有礼、态度要诚恳，不要过于呆板生硬，应使用礼貌用语，下述什么语言应避免使用（）？A、“请”B、“您好”C、“请问”D、“嗨”
考题
在与人交往时应注意的基本规范主要有（）。A、注意个人形象B、保持适当的人际距离C、体察对方心境D、妥善运用语言技巧E、举止文明礼貌
考题
礼貌服务用语使用的正确方法是（）A、注意说话时的仪态B、只要说了文明用语即可，不用注意技巧C、注意选择词语D、注意语言要简练、中心要突出E、注意语音、语调和语速
考题
在礼貌修养过程中，不仅要善于学习理论知识，关键在于（）。A、礼貌待人B、热情诚恳C、勇于实践D、勇于创新
考题
单选题保健按摩师在与客人谈话时，不要（）。A
使对方扫兴B
使用礼貌用语C
注意说话节奏D
善于听别人说的话
考题
判断题文明礼貌是人际交往中诚恳和气、谈吐文明、举止谦恭的待人态度。A
对B
错
考题
多选题礼貌服务用语使用的正确方法是（）A注意说话时的仪态B只要说了文明用语即可，不用注意技巧C注意选择词语D注意语言要简练、中心要突出E注意语音、语调和语速
考题
单选题保健按摩师在人际交往中，要（）。A
挑选宾客B
谈话时注意内外有别C
粗鲁莽撞D
保持沉默
考题
单选题人们常说：“言以传情，情以动人”体现了礼貌用语（）要求。A
用语要文雅B
态度要诚恳C
推辞要规范D
声音要动听
考题
单选题工作人员接待服务对象应（），交谈时注意力应集中，耐心倾听服务对象讲话，不随意打断对方。A
礼貌、热情、诚恳B
礼貌、和蔼、诚恳
考题
判断题保健按摩师在人际交流中要诚恳，注意礼貌用语。A
对B
错
考题
单选题保健按摩师谈话时不要（）A
使对方扫兴B
使用礼貌用语C
注意节奏D
内外有别