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（请给出正确答案）
单选题
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。
A
消费者的满意与消费者的态度是一回事
B
消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的
C
消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较
D
消费者的满意与消费者的态度总是一致的
参考答案
参考解析
解析：
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考题
产品在被购买之后，就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感（s）是产品期望（E）和该产品可觉察性能（P）的函数，即S=f（E P）。以下关于E和P关系描述正确的是（ ）。A．若E=P时，消费者满意B．若EP 时，消费者不满意C．若ED．E和P之间的差距越大，消费者的不满意感也就越强
考题
关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A、若E＝P，则消费者会满意B、若E＞P，则消费者不满意C、若E＜P，则消费者会非常满意D、E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
考题
在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A、顾客期望与顾客满意度呈负相关B、顾客感知与顾客满意度呈正相关C、顾客满意度与顾客报怨呈正相关D、顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
产品在被购买之后，就进入买后阶段。购买者对购买活动的满意感(s)是产品期望(E)和该产品可觉察性能(P)的函数，即S=f(EP)。以下关于E和P关系描述正确的是（ ）。A、若E=P时，消费者满意B、若EP时，消费者不满意C、若ED、E和P之间的差距越大，消费者的不满意感也就越强
考题
以下关于生态系统的能量流动的叙述中，哪一项是不正确的（）A、能量流动是单向的、不循环的B、食物链越短，可供终级消费者获得的能量越多C、初级消费者越多，次级消费者获得的能量越少D、营养级越多，散失的能量越多
考题
下列关于消费者满意的叙述中，正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度是一回事B、消费者的满意不一定是以对产品的购买、使用的特定体验为基础的C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度总是一致的
考题
下列关于消费者满意的叙述中，不正确的一项是（）。A、消费者的满意与消费者的态度不是一回事B、消费者的态度通常较消费者的满意对行为具有更大的预示作用C、消费者满意是消费者对产品的期望水平与实际认知水平之间的主观比较D、消费者的满意与消费者的态度两者具有彼此不能完全包容的成分
考题
单选题在监理服务顾客满意度测量模型中，关于各变量之间的关系，下列叙述不正确的一项是（）。A
顾客期望与顾客满意度呈负相关B
顾客感知与顾客满意度呈正相关C
顾客满意度与顾客报怨呈正相关D
顾客满意度与顾客忠诚呈正相关
考题
单选题关于S＝f（E，P）这一函数的说法，错误的是（）A
若E＝P，则消费者会满意B
若E＞P，则消费者不满意C
若E＜P，则消费者会非常满意D
E与P之间的差距越大，消费者的不满意感越弱。
考题
单选题下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A
客户满意与利润目标是冲突的B
客户满意以信息为支撑C
强调以企业为中心D
客户满意是静态的
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