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题目内容
（请给出正确答案）
下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）
- A、正相关关系
- B、客户满意等于客户忠诚
- C、负相关关系
- D、客户满意不等于客户忠诚
参考答案
更多 “下列关于客户满意与客户忠诚关系的认识，正确的一项是（）A、正相关关系B、客户满意等于客户忠诚C、负相关关系D、客户满意不等于客户忠诚” 相关考题
考题
客户保持需要企业与客户相互了解、相互适应、相互沟通、相互满意、相互忠诚,这就必须建立客户关系的基础上,与客户进行良好的沟通,让客户满意,最终实现客户忠诚。()
此题为判断题(对，错)。
考题
关于客户忠诚度,以下说法不正确的是()。
A、高客户满意度和忠诚度完全成正比关系，客户满意度高的忠诚度B、NPS测评是客户满意度的一种测评方式C、NPS测评是客户忠诚度的一种测评方式D、NPS最终测评值不能为负数
考题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（ ）。A.客户满意是客户忠诚的前提和基础
B.只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
C.对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意
D.使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
E.忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
下列关于客户忠诚度与满意度关系的说法中，不正确的是( )。A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
B、两者是相互排斥的
C、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户
D、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意，而且要做到持之以恒、前后一致，这样这些VIP客户才能维护好，并给自己不断带来新业务、介绍新客户
考题
下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A、客户忠诚并不一定意味着客户满意B、在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C、客户满意意味着客户忠诚D、客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
考题
下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A、客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B、客户忠诚计划一个开放的全方位流程C、客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D、客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
考题
下列关于客户忠诚度与满意度的关系，描述错误的有（）A、客户满意是客户忠诚的前提和基础B、只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C、对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
多选题满意的客户不一定是忠诚的客户，下列关于客户忠诚度与满意度的关系描述错误的有（ ）。A客户满意是客户忠诚的前提和基础B只有非常满意的客户，才有可能成为忠诚客户C对优质客户或高端客户，必须做到让客户非常满意D使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户E忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
考题
多选题大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法中正确的是（）。A客户满意度和客户忠诚度是线性的关系B客户满意度不一定必然导致客户的忠诚C客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度D客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化E提高客户满意度和忠诚度，是指一定要提高所有客户的满意度和忠诚度
考题
单选题下列关于客户忠诚计划的认识，正确的一项是（）A
客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库B
客户忠诚计划一个开放的全方位流程C
客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户D
客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
考题
多选题下列客户满意度与忠诚度关系的认识，正确的有（）A客户忠诚并不一定意味着客户满意B在无约束因素的情况下，只有当客户感知服务质量优异，客户非常满意的情况下，客户才能保持忠诚C客户满意意味着客户忠诚D客户满意度与忠诚度存在着正相关关系
考题
单选题下面关于客户满意的认识，正确的一项是（）A
客户满意与利润目标是冲突的B
客户满意以信息为支撑C
强调以企业为中心D
客户满意是静态的
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